Zahlen Sie gern wie Sie wollen!

Wir möchten, dass uns jeder versteht. Deshalb gibt es Broschüren zur Zahlhilfe in 14 weiteren Sprachen.

E.ON Zahlhilfe - immer für Sie da!

Es ist sicherlich ein schwieriger Moment, wenn es offene Forderungen gibt und die Sperrung der Energieversorgung angekündigt wird. Doch auch in solch einer Situation unterstützen wir Sie. Wir verstehen uns als Partner unserer Kunden – auch wenn es finanziell bei Ihnen einmal eng aussieht. Mit unserem Zahlhilfe-Programm helfen wir dabei, Lösungen zu finden, um drohende Sperrungen zu vermeiden und Zahlungen zu ermöglichen.

Was also sollten Sie in Ihrer Situation jetzt tun?

1. Lesen Sie bitte Ihren aktuellen Zählerstand ab.
   
2. Rufen Sie uns bitte an unter 0871 95 38 62 00.
   
3. Wir ermitteln den offenen Betrag und finden gemeinsam mit Ihnen die Ursache des Problems heraus.
   
4. Wir überprüfen auch gern die Abschlagshöhe.
   
5. Bei Zahlungsschwierigkeiten besprechen wir mögliche Lösungen mit Ihnen, wie zum Beispiel eine Ratenzahlung.

Übrigens: Als bundesweiter Energieversorger mit regionalem Bezug arbeiten wir eng mit Jobcentern und Wohlfahrtsverbänden zusammen und haben Maßnahmen entwickelt, um Kunden in solch kritischen Situationen zu unterstützen. Schnell und unkompliziert.

Einfach die Energierechnung im Laden um die Ecke begleichen!

Sie wollen lieber mit Bargeld bezahlen? Auch das ist kein Problem. Unser flexibles Zahlhilfe-Programm bietet Ihnen die Möglichkeit, offene Beträge in rund 10.000 Geschäften (REWE, dm, Penny, Real) einfach in bar zu zahlen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter der Rubrik Einfach Barzahlen.

Sperrandrohung und Zählersperrung

Wurde eine Zählersperrung bereits angekündigt, hilft nur noch eins: Sie müssen den offenen Betrag ausgleichen, ansonsten werden Sie von der Energieversorgung gesperrt. Um eine Zählersperrung doch noch zu vermeiden, können Sie unsere vielfältigen Zahlungsarten nutzen. Bitte rufen Sie uns an, wenn Sie bezahlt haben. Danach wird Ihre Sperrung automatisch storniert. Wurde die Sperrung bereits durchgeführt, dauert es etwa zwei Werktage, bis die Energieversorgung wieder fließt.

Bitte beachten Sie, dass nach einer Zählersperrung keine Ratenzahlungen mehr möglich sind. Die Sperrung kann erst wieder aufgehoben werden, wenn der gesamte offene Betrag beglichen wurde. Wir bieten besondere Hilfsangebote und Konditionen an, wenn Sie sich an Ihr Jobcenter oder eine Schuldnerberatung wenden. Alle Adressen finden Sie hier Externe Unterstützung.


Sie erreichen unser Zahlhilfe-Team unter 0800-6 64 90 70. 

Was tun, wenn Sie nicht bezahlen können?

Wir bieten besondere Hilfsangebote und Konditionen an, wenn Sie sich an Jobcenter oder Schuldnerberatungen wenden. Sollten Sie bereits Kunde vom Jobcenter oder Sozialamt sein, dann kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner und melden Sie sich gemeinsam bei uns. Auch wenn Schuldnerberatungen von Wohlfahrtsverbänden oder Kommunen sich bei uns melden, bieten wir besondere Hilfsangebote und Konditionen an. Plagen Sie sehr hohe Energieschulden, bieten wir im Einzelfall eine Budgetberatung über eine gemeinnützige telefonische Schuldnerberatung an. Detailliertere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Externe Unterstützung.