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Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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Ihre Rechnung – einfach geprüft und erklärt
Wir haben die Rechnung gemeinsam mit Ihrer Hilfe überarbeitet. Dadurch ist die Rechnung jetzt einfacher und kürzer.
Damit keine Fragen zur Ihrer Rechnung ungeklärt bleiben, können Sie auf dieser Seite Ihre Rechnung in wenigen Schritten mit uns gemeinsam überprüfen oder sich die wesentlichen Punkte Ihrer Rechnung erklären lassen.
Und noch ein Tipp: Sie können Ihre Rechnungen in Ihrem Serviceportal „Mein E.ON“ bequem und jederzeit online einsehen. Mit einer Registrierung in „Mein E.ON“ profitieren Sie von einer schnellen und unkomplizierten Verwaltung Ihrer Daten und einem detaillierten Überblick Ihrer Vertragsinhalte.
Einfach Rechnung prüfen
Um was für eine Rechnung handelt es sich?
answer
Worum geht es?
answer
Wir prüfen gemeinsam Ihre Zählerstände
answer
Ist das Ihre erste Rechnung?
answer
Um was für eine Rechnung handelt es sich?
Um welche Rechnung es sich handelt, können Sie an der Betreffzeile erkennen.
In der Regel handelt es sich nur um eine Schlussrechnung, wenn Sie einen Produktwechsel vorgenommen oder den Vertrag gekündigt haben.
Um was für eine Rechnung handelt es sich?
Bitte nehmen Sie Ihre Rechnung zur Hand. Direkt in der Betreffzeile auf der ersten Seite sehen Sie, was es für eine Rechnung ist.
Ihre Rechnung
Ihre Schlussrechnung
Worum geht es?
Ist Ihr Anliegen nicht dabei? Dann reden wir am besten persönlich darüber. Unsere Telefonnummer steht auf der Rechnung. Wir sind gern für Sie da. In vielen Fällen ist ein aktueller Zählerstand nützlich. Damit wir Ihnen schnell helfen können, lesen Sie bitte vorher noch einmal Ihren Zähler ab. Und bitte halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung griffbereit. Danke.
Woran könnte es bei Ihnen liegen?
Wenn der „Gesamtbetrag“ auf der Rechnung nicht stimmt, liegt es in der Regel am Zählerstand (Verbrauch) oder Abschlag.
Zählerstand (Verbrauch)
Abschlag
Ist dies Ihre erste Rechnung bei uns in dieser Wohnung?
Wenn es sich um Ihre erste Rechnung handelt, sind eventuell Angaben Ihres Vormieters oder Lieferanten enthalten.
Ja
Nein
Was möchten Sie tun?
Sie haben angegeben, dass der Abschlag der Grund für den fehlerhaften Gesamtbetrag ist.
Den Fälligkeitstermin Ihres Abschlags verschieben
Die Höhe Ihres Abschlags ändern
Verstehen, wie Ihr Abschlag berechnet wird
Abschlagsbeträge in Ihrer Rechnung als nicht korrekt melden
Wir prüfen gemeinsam Ihre Zählerstände
Rechnerisch ermittelte Zählerstände?
Diese erkennen Sie an dem kleinen „e“ neben dem Zählerstand auf Ihrer Rechnung. Leider lag uns Ihr tatsächlicher Zählerstand nicht vor. Daher haben wir diesen rechnerisch ermittelt.
Neu eingezogen?
Dann steht der Anfangszählerstand in der Regel in Ihrem Übergabeprotokoll.
Sie sind bei uns Neukunde?
Dann entspricht der benötigte Zählerstand dem Endzählerstand auf der Schlussrechnung Ihres vorherigen Lieferanten.
Sie benötigen den Endzählerstand?
Ganz einfach, lesen Sie den aktuellen Zählerstand ab und fahren Sie fort.
Wir prüfen gemeinsam Ihre Zählerstände
Der Verbrauch ergibt sich aus den Zählerständen, mit denen die Rechnung beginnt und endet. Informationen zu den Zählerständen finden Sie in Ihrer Rechnung unter „“.
Zählerstand zum Anfangsdatum der Rechnung
Ist richtig
Ist nicht richtig
Wurde rechnerisch ermittelt
Zählerstand zum Enddatum der Rechnung
Ist richtig
Ist nicht richtig
Wurde rechnerisch ermittelt
Die nächsten Schritte zu Ihrer korrigierten Rechnung
Aufgrund Ihrer Angaben können wir nun Ihre Rechnung korrigieren
Hierzu nutzen Sie bitte das Kontaktformular. Natürlich ist Ihre Auswahl bereits hinterlegt.
Wichtig: Geben Sie die korrekten Zählerstände an. Damit wir Ihnen schnell helfen können wäre ein Foto des Zählers für uns sehr hilfreich.
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Zum KontaktformularFalls Sie mit der Rechnung einverstanden sind, empfehlen wir Ihnen dennoch, die aktuelle Abschlagshöhe zu überprüfen. Das geht ganz einfach mit dem kostenlosen E.ON SmartCheck.
Mehr zum E.ON SmartCheckDie nächsten Schritte zu Ihrer korrigierten Rechnung
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Zum KontaktformularDie Zählerstände sind korrekt
Die Zählerstände stimmen und damit auch Ihr Verbrauch. Hier einige Gründe, warum Ihr Verbrauch und damit der Gesamtbetrag der Rechnung, nicht so ist, wie von Ihnen gedacht:
Neuer Mitbewohner
Alte Geräte
Defekte Geräte
Die Zählerstände sind korrekt
Die Zählerstände stimmen und damit auch Ihr Verbrauch. Hier einige Gründe, warum Ihr Verbrauch und damit der Gesamtbetrag der Rechnung, nicht so ist, wie von Ihnen gedacht:
Neuer Mitbewohner
Alte Geräte
Defekte Geräte
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So ist Ihre Rechnung aufgebaut
Auf der ersten Seite sehen Sie, um welche Art von Rechnung es sich handelt (z.B. Stromrechnung oder Erdgasrechnung) und für welchen Zeitraum diese berechnet wird. Unter Verbrauchsjahr führt die Rechnung auf, ob für das letzte Jahr ein Restbetrag oder ein Guthaben vorhanden ist. Darunter finden Sie auch die Höhe Ihrer voraussichtlichen Abschlagszahlung für das kommende Verbrauchsjahr.
Auf Seite 2 finden Sie einen detaillierten Jahresrückblick mit all Ihren Zahlungen, Verbrauchsmengen und Energiekosten für das abgelaufene Verbrauchsjahr. Dort steht auch eine Vergleichsübersicht für Ihren persönlichen Energieverbrauch in den letzten drei Jahren.
Auf Seite 3 führen wir detailliert alle Bestandteile Ihrer Energiekosten auf sowie Ihren aktuellen Tarif. Dort steht auch Ihr Abschlag für das kommende Jahr und zu welchem Zeitpunkt die Zahlungen jeweils fällig werden.
Auf der letzten Seite finden Sie Ihren persönlichen Energieberater. Hier sehen Sie, ob sich Ihr Energieverbrauch erhöht hat. Dort geben wir Ihnen auch Tipps zum Energiesparen und liefern mögliche Gründe, falls der Energieverbrauch höher liegt als im Jahr zuvor.
Ihre Rechnung einfach erklärt
Rechnungsanschrift, Namen oder Bankverbindung ändern
Die komfortabelste Art Ihre personenbezogenen Daten zu ändern ist unser Service-Portal „Mein E.ON“ im Reiter „Meine Daten“.
Falls Sie umgezogen sind oder das beabsichtigen, können Sie auf dem Reiter „Umzug“ Ihren bisherigen Energiezähler abmelden und für Ihren neuen Wohnort einen passenden Tarif wählen.
Sie können uns aber auch anrufen, um Ihre Anschrift oder Bankverbindung zu ändern. Wir sind montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 9.00 bis 14.00 Uhr unter 0871 - 95 38 62 00 für Sie erreichbar.
