Wie kann ich die eBox professionell per Simkarte wieder mit dem Internet verbinden?

Meine eBox professionell ist seit einigen Wochen nicht mehr mit dem Internet per Simkarte verbunden, ich darf sie aber nur mittels Simkarte mit dem Internet verbinden (Auflage Firma)

Mehrfaches vom Strom trennen und „Simkarte aktivieren“ per eConfig App hilft nicht.

Der Support will sie jetzt tauschen, meldet sich aber seit drei Wochen nicht mehr.

Aus meiner Sicht ist die Wallbox per se in Ordnung, nur das Einbuchen per SIM funktioniert nicht mehr.

Ich könnte sie noch zurücksetzen per App, das habe ich mir bisher aber nicht getraut. Irgendwelche Tipps?