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Strom / Heizstrom
16.11.2016

Sofortbonus

Hallo, über Verivox wollte ich eigentlich zu einem anderen Anbieter wechseln, jedoch hat mir die e.on ein Gegenangebot gemacht, welches ich dann auch angenommen habe, da Sie mir einen Sofortbonus und ein Bestandskundenbonus angeboten hat. Als die Vertragsbestätigung dann kam, war von einem Sofortbonus keine Rede mehr, lediglich der Bestandskundenbonus wird gewährt. Auf Anfrage per mail wurde nicht reagiert. D.h. für mich, bei der nächsten Möglichkeit wechseln, egal was mir die e.on für Angebote macht. mfg Sebastian

3 Kommentare
2016-11-16T09:32:09Z
Mittwoch, 16.11.2016 um 10:32 Uhr

Hallo Herr Wanderer,
den Sofortbonus erhalten Sie, genauso wie es Ihnen beschrieben wurde. Dieser Bonus wird Ihnen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferbeginn überwiesen.
Viele Grüße
Kristin

2016-11-16T09:49:50Z
Mittwoch, 16.11.2016 um 10:49 Uhr
Vielen Dank. Mich wundert es einfach nur, das der Sofortbonus in der Vertragsbestätigung nicht erwähnt wird, aber der Bestandskundenbonus schon.
Sollte man schon mit rein schreiben, oder?
Ist ja die Vertragsgrundlage und es gibt dann auch weniger Fragen der Kunden. MfG Sebastian
2016-11-16T10:17:59Z
Mittwoch, 16.11.2016 um 11:17 Uhr

Hallo Sebastian,
da haben Sie vollkommen Recht! Das Problem ist bereits bekannt und sollte künftig natürlich behoben werden. Aber lassen Sie sich davon bitte nicht verunsichern. Sie erhalten alles genauso, wie Sie es beim Vertragsabschluss angeboten bekommen haben.

Viele liebe Grüße
Kristin

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