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Service
23.07.2017

Wann wird der Neukundenbonus ausgezahlt?

Hallo ,
ich bin seit 7.2016 Kunde bei E.ON .
Der Sofortbonus 112 € wurde nach Vetragsabschluß ausgezahlt aber wann wird der Neukundenbonus
223 € ausgezahlt?
7 Kommentare
2017-07-24T07:41:04Z
Montag, 24.07.2017 um 09:41 Uhr

Hallo Herr Hackenbroich,
super, dass Sie sich für uns als Ihren Energieversorger entschieden haben - vielen Dank.
Grundsätzlich sollten Sie Ihren Neukundenbonus in Ihrer ersten Jahresrechnung erhalten. Wenn Sie mögen, sehe ich mir das gern genau für Sie an - wie lautet denn Ihre Vertragskontonummer?
Liebe Grüße und einen schönen Wochenstart
Nina

2017-07-24T07:55:43Z
Montag, 24.07.2017 um 09:55 Uhr

Hallo Nina ,
meine Vertragskontonummer lautet   232XXXXXXX70
mlG Peter

2017-07-24T08:06:21Z
Montag, 24.07.2017 um 10:06 Uhr

Hallo Peter,
super - vielen Dank für die schnelle Antwort. Schauen Sie gern einmal auf Seite 2  Ihrer Jahresrechnung vom 12. Juli 2017 nach. Unter dem Punkt "Ihre Energiekosten" finden Sie den versprochen Wechselbonus wie eine zusätzliche Zahlung aufgeführt.
Es sieht alles ganz richtig aus.
Bitte sagen Sie Bescheid, wenn Sie weitere Fragen dazu - oder zu einem anderen Thema - haben.
Wir sind immer gern für Sie da.
Liebe Grüße
Nina

2017-07-24T08:26:22Z
Montag, 24.07.2017 um 10:26 Uhr
Hallo Nina ,

das ist wohl nicht so richtig !
Bei Vertragsabschluß und Beginn der Stromlieferung wurde mir ein Sofortbonus von 112 € und nach einem Jahr ein Neukundenbonus von 223 € vertraglich zugesichert ! ( Liegt mir und Verivox schriftlich vor!!) 112 € wurde mir ausgezahlt , die 223 € stehen noch aus.
Es geht hier nicht um das von mir selbst finanzierte und angehäufte Guthaben aus Monatsbeiträgen  , welches mir jetzt mit etwas über knapp 123,48  € ausgezahlt wurde.

Mir stehen 223 € vertraglich zu .

Ich habe kein Problem damit dies rechtl. überprüfen zu lassen . Es gibt im Netz etliche Hinweise auf nicht korrekte Vorgehnsweisen von E.ON.

mfG Peter

2017-07-24T08:41:39Z
Montag, 24.07.2017 um 10:41 Uhr

Hallo Peter,
die Neukundenboni werden generell mit jeweils der ersten Verbrauchsabrechnung nach Vertragsschluss verrechnet. Es tut mir leid, wenn ich mich hier missverständlich ausgedrückt haben sollte.
In Ihrem konkreten Fall heißt das: Wir haben Ihrem Vertragskonto zusätzlich zu den von Ihnen direkt geleisteten Zahlungen (in Ihrer Rechnung genannt "Ihre Zahlungen") die versprochenen 223,00 Euro (in Ihrer Rechnung genannt "Wechselbonus") gutgeschrieben.
Liebe Grüße
Nina

2017-07-24T09:04:43Z
Montag, 24.07.2017 um 11:04 Uhr
Hallo Nina ,
was in 2016 noch Neukundenbonus lautete ist jetzt der Wechselbonus , den E.ON von den Stromkosten
abgezogen hat ?! Von dem dann entstanden Guthaben wurde dann die erste folgende Monatsrate in Abzug gebracht und das resultierende Guthaben ausgezahlt.
Okay warum nicht .
Damit sind die Unklarheiten beseitigt.
Vielen Dank
Peter
2017-07-24T09:09:18Z
Montag, 24.07.2017 um 11:09 Uhr

Sehr gern geschehen - es freut mich, dass wir das Ganze gemeinsam aufklären konnten.
Liebe Grüße
Nina

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