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Service
29.10.2017

Wann werden die Prämien versendet?

Liebes E.-ON Team, wir haben einen Strom und einen Gas Vertrag beide laufen seid dem 09.09.17 die Widerrufsfrist ist verstrichen aber wir haben noch keine Prämien 2Stk! erhalten. Uns wurde diese aber je somit 2 beim Wechsel versprochen. Könnten Sie einmal nachsehen wann diese versendet werden? Vertragsnummer gerne Privat MFG Klages

26 Kommentare
2017-11-17T21:30:59Z
Freitag, 17.11.2017 um 22:30 Uhr
Die KW 46 ist nun auch vorbei,aber eine Versandbestätigung haben wir immernoch nicht bekommen
2017-11-21T08:30:13Z
Dienstag, 21.11.2017 um 09:30 Uhr
Ich hätte jetzt gerne mal eine verbindliche Auskunft zum Liefertermin unserer Prämien.
Sie sind der Kunde bei Hansenlogistic und es sollte wohl möglich sein dort den Versand in Gange zu bringen oder zumindest mal eine Auskunft zu bekommen.
2017-11-21T11:44:11Z
Dienstag, 21.11.2017 um 12:44 Uhr

Hallo Stefanie,
leider können wir Ihnen aktuell keine andere Mitteilung geben, als dass der Versand Ihrer Prämie beim Logistikunternehmen gemeldet wurde. Genauere Informationen liegen uns derzeit leider auch nicht vor.
Viele Grüße
Jasmin

2017-11-21T11:58:59Z
Dienstag, 21.11.2017 um 12:58 Uhr
Also wenn mein Logistikpartner mehr als 1 Woche für den Versand meiner Waren brauchen würde, würde ich mich schnellstens nach einem anderem Logistikpartner umsehen.
Sehr sehr schlechter Informationsfluss .
Unverständlich für ein so großes Unternehmen wie Eon
2017-11-23T09:22:48Z
Donnerstag, 23.11.2017 um 10:22 Uhr

Hallo Stefanie,

wir haben eben noch einmal nachgefragt.

Aktuell ist es leider zu Lieferengpässen gekommen. Das tut uns wirklich sehr leid und wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Wir hoffen, dass Sie nicht mehr lange darauf warten müssen.

Viele Grüße
Kathrin

2017-11-24T09:45:16Z
Freitag, 24.11.2017 um 10:45 Uhr

Hallo Stefanie,

gern melden wir uns heute noch einmal bei Ihnen. Wir haben den Versand Ihrer Prämien im Auge behalten und gesehen, dass Sie Ihre IPhones zwischenzeitlich erhalten haben.

Wir freuen uns, dass nun alles geklappt hat und wünschen Ihnen viel Spaß beim Telefonieren.

Viele Grüße und einen schönen Start ins Wochenende
Janina

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