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Service
03.01.2017

Wann bekomme ich mein Guthaben überwiesen

Guten Tag ich hab auf meinen beiden VertragsKonten Guthaben. Wollte mal fragen wielange es dauert bis ich das ausgezahlt bekomme. Mit freundlichen Grüßen
30 Kommentare
2019-02-22T13:39:59Z
Freitag, 22.02.2019 um 14:39 Uhr
Moin moin nochmal, meine name ist Andreea Heil 232xxxxxxxxx – Strom, Westerwohld xx, 25826 Sankt Peter-Ording, in Belieferung
Ich habe eine Betrag von 2016-2017 von 741,31 Euro in 30 November bekommen, aber bei mir steht noch eine Betrag von 796.55 euro fur 2017-2018 was ich habe nicht bekommen. Was ist mit diese Betrag?
2019-02-22T15:42:04Z
Freitag, 22.02.2019 um 16:42 Uhr
Hallo Andrea,


gern kläre ich das Missverständnis auf.


Wir haben Ihnen im November 2018 insgesamt einen Betrag von 796,55 Euro überwiesen. Einmal 741,31 Euro und einmal 55,24 Euro.

Ihr Guthaben in Höhe von 741,31 Euro aus der Jahresrechnung 2016/2017 ist in der Rechnung für 2017/2018 berücksichtigt worden. Bitte schauen Sie auf Seite 2 der Rechnung für 2017/2018 - dort finden Sie den Betrag unter "Ihre Zahlungen" wieder. 

Ihr Guthaben betrug für beide Rechnungen zusammen also insgesamt 796,55 Euro.


Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende

Jasmin  

2019-09-06T08:55:26Z
Freitag, 06.09.2019 um 10:55 Uhr
!
Die Antwort hat nicht ganz zu dieser Frage gepasst, daher wurde die Antwort abgetrennt und daraus ein eigener Beitrag erstellt. Bitte führen Sie die Diskussion hier weiter.   Hier geht es zum neuen Beitrag
Ursprünglicher Kommentar
Guten Tag.
Ich habe Anfang der Woche ein Schreiben von Ihnen bekommen das ich auf meinen Konto ein Guthaben habe. Jetzt wollte ich fragen wann das ca ausbezahlt wird. Mein Name ist Krieger Anita. Ich habe vor kurzem geheiratet deswegen steht in hier mein neuer Name. Gerne kann ich Ihnen auch per Nachricht meine Vertragsnummer schreiben.
Lg
2019-09-19T09:16:32Z
Donnerstag, 19.09.2019 um 11:16 Uhr

Hallo Frau Zeiler, 

vielen lieben Dank, dass Sie uns hier geschrieben hatten. 

Ich habe mir gerade Ihre Daten noch einmal angesehen und das Guthaben müsste zwischenenzeitlich auf Ihrem Konto angekommen sein.

Ich freue mich, dass wir Ihnen helfen konnten und wenn Sie noch weitere Fragen haben, sagen Sie uns gern einfach Bescheid. denn wir sind immer gern für Sie da. :-)


Viele Grüße und einen schönen Donnerstag
Sonja


2020-08-15T09:18:47Z
Samstag, 15.08.2020 um 11:18 Uhr
eon hat gestern mein guthaben überwiesen wieso sagt ein service mitarbeiter das er das guthaben nicht zurückbuchen kann ? obwohl das bankkonto nicht mehr besteht.ich habe mehrfach versucht die neue kontoverbindung zu hinterlegen
2020-08-17T06:47:24Z
Montag, 17.08.2020 um 08:47 Uhr
Hallo Maik,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, wenn hier etwas schiefgelaufen ist. Wir sehen uns das Ganze gern einmal genauer für Sie an. Bitte schicken Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Frage und Ihrer Vertragskontonummer an unser Postfach frag@eon.com. Vielen Dank.

Viele Grüße und einen schönen Start in die Woche
Janina
2021-01-14T20:47:15Z
Donnerstag, 14.01.2021 um 21:47 Uhr
Sehr geehrtes eon-Team,

am Anfang dieser Woche habe ich mit einem Mitarbeiter telefoniert, bezüglich meiner Kontodaten damit uns das Guthaben ausgezahlt werden kann.
Meine Frage ist folgende:
Wie lange dauert es ungefähr bis das Geld ausgezahlt wird?

Vielleicht hilft meine Adresse um in die Unterlagen zu schauen. xxxxx xxxxxx xxxxx xxx. xx xxxxx xxxxxxxx
2021-01-15T10:42:53Z
Freitag, 15.01.2021 um 11:42 Uhr
Hallo Ellena,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
So ganz genau lässt sich das nicht sagen, weil es auch immer ein wenig auf die Banken ankommt. Aber in der Regel dauert es nur wenige Tage, bis das Geld bei Ihnen auf dem Konto ist.
Viele Grüße und einen schönen Start in das Wocheende
Janina
2021-01-19T16:50:54Z
Dienstag, 19.01.2021 um 17:50 Uhr
Sehr geehrtes ein-Tem,
mich würde gerne mal die Definition der „in ein paar Tagen“ interessieren.
Eindeutig gibt es da ja keine Regel, aber es sollte wohl unter einer Woche liegen. Vielleicht sollte E.ON diese Angabe überdenken.
Ich warte aber nun schon fast zwei. Andere Anbieter geben ein Datum an oder überweisen das Guthaben direkt mit der Schlussrechnung. Die Erstellung dieser erfolgt je nach Anbieter ja auch in einem unterschiedlichem Zeitraum, aber wenn Sie erstellt ist, sollte man den Kunden höchstens „ein paar Tage“ warten lassen.
Viele Grüße
Michael Diehl
2021-01-20T08:07:29Z
Mittwoch, 20.01.2021 um 09:07 Uhr
Hallo Michael, 

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir wirklich leid, dass Sie auf Ihr Guthaben noch warten, dass soll eigentlich wirklich nicht so lange dauern. Ich kann gut verstehen, dass Sie sich darüber ärgern. 

Ich würde mir gern einmal für Sie ansehen, was die Ursache dafür ist, dass der Betrag noch nicht auf Ihrem Konto ist. Schicken Sie uns dazu doch bitte einmal eine E-Mail mit Ihren Daten an frag@eon.com und wir finden bestimmt eine Lösung für Sie. 

Liebe Grüße und einen tollen Mittwoch 
Sonja 

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