Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen. Diese Website verwendet Cookies, um das Surferlebnis zu verbessern. Mit dem Klick auf „Bestätigen“ willige ich ein, dass die in E. und L. genannten Cookies zu Webanalyse- und Marketingzwecken gesetzt werden. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Bestätigen Ablehnen
Service
03.01.2017

Wann bekomme ich mein Guthaben überwiesen

Guten Tag ich hab auf meinen beiden VertragsKonten Guthaben. Wollte mal fragen wielange es dauert bis ich das ausgezahlt bekomme. Mit freundlichen Grüßen
26 Kommentare
2018-09-13T11:56:45Z
Donnerstag, 13.09.2018 um 13:56 Uhr
ob das Guthaben schon zur Auszahlung freigegeben wurde


Warum muss das Guthaben zur Auszahlung freigegeben werden ?

Das OLG Düsseldorf erklärte Ende 2014 das Guthaben bei der Stromabrechnung müsse „unverzüglich und vollständig ausgezahlt“ werden egal ob es aus dem gewährten Bonus (z.B. dem Willkommensbonus für Neukunden) resultiert oder weil gezahlte Abschläge nicht mit dem tatsächlichen Verbrauch übereinstimmen. Eine Revision wurde ausgeschlossen, das Urteil war endgültig.
2018-09-13T12:31:41Z
Donnerstag, 13.09.2018 um 14:31 Uhr

Hallo Herr Thiergart,

wir zahlen Guthaben immer so schnell wie möglich aus. Manchmal ist es allerdings so, dass uns keine Bankverbindung bekannt ist. Wird diese nachträglich mitgeteilt, erfolgt die Freigabe manuell in unserem System und nicht automatisch.

Viele Grüße

Jasmin

2018-11-23T05:30:52Z
Freitag, 23.11.2018 um 06:30 Uhr
Hallo ich habe meine Konto Daten vor ca 4 Tagen hinterlegt wie lange dauert es bis die Zahlung erfolgt?
2018-11-23T06:41:53Z
Freitag, 23.11.2018 um 07:41 Uhr
Guten Morgen Marco,
da schau ich gern für Sie nach. Ich habe gesehen, Sie haben uns auch schon eine E-Mail mit Ihren Daten zugeschickt. Ich melde mich gleich per E-Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Kristin
2018-11-23T06:47:41Z
Freitag, 23.11.2018 um 07:47 Uhr
Super danke
2019-02-22T11:23:05Z
Freitag, 22.02.2019 um 12:23 Uhr
Marco Ranke:

Multumesc mult
2019-02-22T11:25:32Z
Freitag, 22.02.2019 um 12:25 Uhr
!
Die Antwort hat nicht ganz zu dieser Frage gepasst, daher wurde die Antwort abgetrennt und daraus ein eigener Beitrag erstellt. Bitte führen Sie die Diskussion hier weiter.   Hier geht es zum neuen Beitrag
Ursprünglicher Kommentar
Moin moin! Meine name ist Andreea Heil und ich habe eine Guthaben was ich sollte bekommen. Wie lange dauert bis bekomme ich das geld.?
2019-02-22T11:43:40Z
Freitag, 22.02.2019 um 12:43 Uhr
Hallo Andreea,

erst einmal ganz lieben Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Leider haben Sie kein Vertragskonto angegeben, aber ich habe unter Ihrem Namen mal geschaut, wie es mit einem Guthaben aussieht.

Sie hatten im November 2018 tatsächlich ein Guthaben. Dieses resultiert aus Ihrer Schlussrechnung für Ihre vorherige Wohnung. Das Guthaben haben wir am 30. November 2018 auf das Bankkonto überwiesen, von dem wir aktuell auch die monatlichen Abschläge abbuchen. Schauen Sie gern in Ihrem Kontoauszug nach.

Haben Sie noch Fragen oder ist noch etwas unklar? Melden Sie sich bitte. Wir sind immer gern für Sie da.

Viele liebe Grüße und einen schönen Start in Ihr Wochenende.
Kristin

2019-02-22T12:16:27Z
Freitag, 22.02.2019 um 13:16 Uhr
Moin moin vieder. Diese betrag var für 2016-2017..und ja ich habe bekommen.. Aber gibt noch ein Betrag fur 2017-2018 796.55 was habe ich nicht bekommen.
2019-02-22T13:36:50Z
Freitag, 22.02.2019 um 14:36 Uhr
Kristin:
Hallo Andreea,

erst einmal ganz lieben Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Leider haben Sie kein Vertragskonto angegeben, aber ich habe unter Ihrem Namen mal geschaut, wie es mit einem Guthaben aussieht.

Sie hatten im November 2018 tatsächlich ein Guthaben. Dieses resultiert aus Ihrer Schlussrechnung für Ihre vorherige Wohnung. Das Guthaben haben wir am 30. November 2018 auf das Bankkonto überwiesen, von dem wir aktuell auch die monatlichen Abschläge abbuchen. Schauen Sie gern in Ihrem Kontoauszug nach.

Haben Sie noch Fragen oder ist noch etwas unklar? Melden Sie sich bitte. Wir sind immer gern für Sie da.

Viele liebe Grüße und einen schönen Start in Ihr Wochenende.
Kristin

Beitrag kommentieren
Beitrag kommentieren
Hier können Sie Ihre Kommentierung eintragen. Achten Sie darauf, dass alle Inhalte in diesem Bereich öffentlich sind. Bitte posten Sie keine persönlichen Daten.
Hier können Sie Ihre Kommentierung eintragen. Achten Sie darauf, dass alle Inhalte in diesem Bereich öffentlich sind. Bitte posten Sie keine persönlichen Daten.

😄
Ähnliche Community-Fragen