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Wann bekomme ich mein Guthaben überwiesen
Guten Tag ich hab auf meinen beiden VertragsKonten Guthaben. Wollte mal fragen wielange es dauert bis ich das ausgezahlt bekomme. Mit freundlichen Grüßen
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26 Kommentare
ob das Guthaben schon zur Auszahlung freigegeben wurde
Warum muss das Guthaben zur Auszahlung freigegeben werden ?
Das OLG Düsseldorf erklärte Ende 2014 das Guthaben bei der Stromabrechnung müsse „unverzüglich und vollständig ausgezahlt“ werden egal ob es aus dem gewährten Bonus (z.B. dem Willkommensbonus für Neukunden) resultiert oder weil gezahlte Abschläge nicht mit dem tatsächlichen Verbrauch übereinstimmen. Eine Revision wurde ausgeschlossen, das Urteil war endgültig.
Hallo Herr Thiergart,
wir zahlen Guthaben immer so schnell wie möglich aus. Manchmal ist es allerdings so, dass uns keine Bankverbindung bekannt ist. Wird diese nachträglich mitgeteilt, erfolgt die Freigabe manuell in unserem System und nicht automatisch.
Viele Grüße
Jasmin
Hallo ich habe meine Konto Daten vor ca 4 Tagen hinterlegt wie lange dauert es bis die Zahlung erfolgt?
Guten Morgen Marco,
da schau ich gern für Sie nach. Ich habe gesehen, Sie haben uns auch schon eine E-Mail mit Ihren Daten zugeschickt. Ich melde mich gleich per E-Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Viele Grüße
Kristin
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Ursprünglicher Kommentar
Moin moin! Meine name ist Andreea Heil und ich habe eine Guthaben was ich sollte bekommen. Wie lange dauert bis bekomme ich das geld.?
Hallo Andreea,
erst einmal ganz lieben Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Leider haben Sie kein Vertragskonto angegeben, aber ich habe unter Ihrem Namen mal geschaut, wie es mit einem Guthaben aussieht.
Sie hatten im November 2018 tatsächlich ein Guthaben. Dieses resultiert aus Ihrer Schlussrechnung für Ihre vorherige Wohnung. Das Guthaben haben wir am 30. November 2018 auf das Bankkonto überwiesen, von dem wir aktuell auch die monatlichen Abschläge abbuchen. Schauen Sie gern in Ihrem Kontoauszug nach.
Haben Sie noch Fragen oder ist noch etwas unklar? Melden Sie sich bitte. Wir sind immer gern für Sie da.
Viele liebe Grüße und einen schönen Start in Ihr Wochenende.
Kristin
Sie hatten im November 2018 tatsächlich ein Guthaben. Dieses resultiert aus Ihrer Schlussrechnung für Ihre vorherige Wohnung. Das Guthaben haben wir am 30. November 2018 auf das Bankkonto überwiesen, von dem wir aktuell auch die monatlichen Abschläge abbuchen. Schauen Sie gern in Ihrem Kontoauszug nach.
Haben Sie noch Fragen oder ist noch etwas unklar? Melden Sie sich bitte. Wir sind immer gern für Sie da.
Viele liebe Grüße und einen schönen Start in Ihr Wochenende.
Kristin
Moin moin vieder. Diese betrag var für 2016-2017..und ja ich habe bekommen.. Aber gibt noch ein Betrag fur 2017-2018 796.55 was habe ich nicht bekommen.
Kristin:
Hallo Andreea,
erst einmal ganz lieben Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Leider haben Sie kein Vertragskonto angegeben, aber ich habe unter Ihrem Namen mal geschaut, wie es mit einem Guthaben aussieht.
Sie hatten im November 2018 tatsächlich ein Guthaben. Dieses resultiert aus Ihrer Schlussrechnung für Ihre vorherige Wohnung. Das Guthaben haben wir am 30. November 2018 auf das Bankkonto überwiesen, von dem wir aktuell auch die monatlichen Abschläge abbuchen. Schauen Sie gern in Ihrem Kontoauszug nach.
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Viele liebe Grüße und einen schönen Start in Ihr Wochenende.
Kristin
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