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Gelöschter Nutzer
27.12.2016

Wann bekomme ich endlich den vereinbarten Neukundenbonus ausbezahlt?

Ich habe fristgerecht meinen Stromvertrag mit EON gekündigt. Als ich die Abschlussrechnung bekommen habe, ist mir aufgefallen, dass der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus in Höhe von 135€ nicht mit verrechnet wurde. Mittlerweile habe ich mehrmals per Mail und Kontaktformular (telefonisch ist ja keiner zu erreichen) darum gebeten, meine Abschlussrechnung zu korrigieren und den Neukundenbonus auszubezahlen. Leider ist bislang nichts passiert. Nicht mal eine Rückmeldung auf meine Anfragen. Wann kann ich denn nun endlich mit der Auszahlung des Neukundenbonus rechnen?
5 Kommentare
2016-12-27T09:57:08Z
Dienstag, 27.12.2016 um 10:57 Uhr

Hallo Frau Aßmann,
damit wir uns den Sachverhalt anschauen können, teilen Sie uns bitte Ihre Vertragskontonummer mit. Gern gucken wir dann einmal nach, warum Sie Ihren Neukundenbonus noch nicht erhalten haben.
Viele Grüße
Jasmin

2016-12-27T10:30:39Z
Dienstag, 27.12.2016 um 11:30 Uhr
Hallo,

an welche Adresse kann ich die Vertragskontonummer senden, damit der Vorgang geprüft wird?
Vielen Dank.
2016-12-27T11:18:53Z
Dienstag, 27.12.2016 um 12:18 Uhr

Hallo Frau Aßmann,
Ihre Vertragskontonummer können Sie uns ganz bequem hier mitteilen.
Viele Grüße
Jasmin

2016-12-27T11:23:20Z
Dienstag, 27.12.2016 um 12:23 Uhr

Hallo, die Vertragskontonummer lautet 23XXXXXXXX81.

2016-12-27T12:55:42Z
Dienstag, 27.12.2016 um 13:55 Uhr

Hallo Frau Aßmann,

gern haben wir uns Ihr Vertragskonto angesehen. Der Wechselbonus in Höhe von 135,00 Euro wurde in der Jahresrechnung vom 27. Juni 2016 berücksichtigt.

Viele Grüße
Kathrin

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