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Service
16.02.2017

WAnn bekomme ich den neukundenbonus

Sehr geehrte Damen und Herren,
Als ich bei ihnen vor einem Jahr meinen Vertrag abgeschlossen habe, wurde mir ein neukundenbonus garantiert, der mit der Abrechnung nach 12 Monaten ausgezahlt werden soll. Ich habe jetzt meine Rechnung erhalten und der Bonus ist nicht aufgeführt. Wann bekomme ich diesen. Ich habe bereits eine Email gesendet, worauf nicht reagiert wird.
Außerdem kann ich mich bei mein eon nicht anmelden, da ich mein Passwort verges den habe. Ich habe schon mehrfach auf Passwort zurücksetzten geklickt, erhalte jedoch keine email!!!
Ich bitte um eine Rückantwort
Mfg s. Kremerskothen
3 Kommentare
2017-02-16T13:31:20Z
Donnerstag, 16.02.2017 um 14:31 Uhr

Hallo Frau Kremerskothen,

es tut uns leid, dass Sie den Neukundenbonus noch nicht erhalten haben und bitten dafür ausdrücklich um Entschuldigung.

Bitte teilen Sie uns Ihre Vertragskontonummer mit. Gern sehen wir für Sie nach, wann Sie den Bonus bekommen.

Sobald wir Ihre Vertragskontonummer erhalten haben, werden wir uns - auch in Bezug auf Ihr Passwort - per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße

Sonja

2017-02-16T13:37:59Z
Donnerstag, 16.02.2017 um 14:37 Uhr

Hier meine vertragsnummer: 232 XXX XXX XXX

2017-02-16T13:42:49Z
Donnerstag, 16.02.2017 um 14:42 Uhr

Hallo Frau Kremerskothen,

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Wir prüfen nun Ihr Anliegen und werden uns bei Ihnen per E-Mail zurückmelden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür. dass wir Ihre Vertragskontonummer aus datenschutzrechtlichen Gründen unkenntlich gemacht haben.

Viele Grüße
Sonja

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