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Service
30.06.2017

Tarifdetails

Mein 2-jähriger EON-Direktstromvertrag endet per 31.10.2017 und soll von mir gekündigt werden.. Der Tarif war günstig: 26,95 ct. Arbeitspreis, 85 € Grundpreis. Die neuen Tarife sind nur erträglich, wenn man zur Konkurrenz geht und einen dicken Begrüßungsbonus erhält. Dieses Bonusreiten geht offensichtlich zu Lasten der Bestandskundschaft. Warum hat EON mir kein Anschlußangebot gemacht?
8 Kommentare
2017-07-03T08:25:35Z
Montag, 03.07.2017 um 10:25 Uhr

Hallo Herr Weiß,
bitte teilen Sie uns Ihre Vertragskontonummer mit. Gern schauen wir dann einmal, ob wir einen passenden Tarif für Sie finden.
Viele Grüße
Jasmin

2017-07-03T12:51:42Z
Montag, 03.07.2017 um 14:51 Uhr

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe zwei Verträge: 2xxxxxxxx744 und 2xxxxxxxx831. Der erste Vetrag ist kurzfristig kündbar, der zweite ist fällig am 31.10.17.

Viele Grüße H.W.

2017-07-03T14:32:23Z
Montag, 03.07.2017 um 16:32 Uhr

Hallo Herr Weiß, dankesehr für Ihre Rückmeldung. Gern haben wir uns Ihre beiden Verträge angesehen. Bei Ihrem ersten Vertragskonto ...744 empfehlen wir den Wechsel in unseren Tarif E.ON OptimalStrom. Hier sparen Sie rund 10,00 Euro im Jahr. Gern haben wir Ihnen die unverbindlichen Unterlagen einmal per Post zugeschickt.

Bei Ihrem zweiten Vertragskonto ...831 ist Ihr aktueller Vertrag bereits die beste Wahl. Wenn Sie den Vertrag nicht kündigen, läuft der Vertrag zu den bestehenden Konditionen weiter. Somit profitieren Sie weiterhin von den günstigen Preisen des E.ON DirektStrom Vertrags. Sollte sich an den Kondtionen etwas ändern, werden Sie selbstverständlich vorab schriftlich von uns informiert, sodass Sie dann natürlich auch ein Sonderkündigungsrecht haben.

Viele liebe Grüße
Kristin

2017-07-03T18:16:34Z
Montag, 03.07.2017 um 20:16 Uhr
Hallo Kristin,

ich bin mit Ihrer Auskunft unzufrieden. Lt. letzter Abrechnung für den Vertrag XXX744 habe ich - die Grundgebühr eingerechnet - 55 ct. pro Kilowattstunde bezahlt. Rekordverdächtig. Für den anderen Vertrag XXX831 wurden mir incl. Grundgebühr und 20 € Bonus 30 ct berechnet. Günstig. Aber die letzteren Konditionen stammen von 2015, so daß um die Jahreswende wieder das Schwarzer-Peter-Spiel abläuft. Alter Versorger, neuer Versorger, Netzbetreiber spielen und ich als Kunde lande mindestens mit dem einen Vertrag in der Grundversorgung, wie mir geschehen, obwohl ich rechtzeitig und fristgemäß gekündigt habe. Ihren Hinweis auf das Sonderkündigungsrecht finde ich eher abschreckend.

Deshalb möchte ich von Ihnen wissen, zu welchen Konditionen mein am 31.10.17 endender Vertrag XXX831 für zwei Jahre verlängert werden kann, und zwar mit Preisgarantie. Die Ermäßigung von 10 € pro Jahr für den Vertrag XXX744 halte ich für Peanuts.Ein größerer Mitbewerber bietet für diesen Vertag einen aktuellen Arbeitspreis von 28.98 ct. und 83,40 pro Jahr Grundgebühr (Preisgarantie für ein Jahr), keine Boni, macht in meinem Falle 44ct pro kwh, wobei mir auch dabei die Augen tränen.

Die Bestandskundschaft ist Stammkundschaft und hat keine Lust die Werbeprämien für die Neukundschaft zu bezahlen. Wenn sich da nichts ändert, werden eben allmählich alle Kunden ein- oder zweijährlich ihren Versorger wechseln. Natürlich können Sie, Kristin, nichts dafür. Es wäre aber sicher angebracht, wenn EON sich mal zum Thema "Vertragshopping" äußern würde.

Mit freundlichen Grüßen
Helmut Weiß
.

2017-07-04T09:34:34Z
Dienstag, 04.07.2017 um 11:34 Uhr

Hallo Herr Weiß,
zunächst einmal möchten wir darauf hinweisen, dass der Vertrag für das Vertragskonto ...831 noch eine Laufzeit bis zum 30. November 2017 hat. Sollte der Vertrag nicht bis zum 31. Oktober 2017 gekündigt werden, verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate. Die Preise bleiben gleich, außer es gibt eine Preisanpassung.
Möchten Sie ab dem 1. Dezember 2017 lieber einen Vertrag mit Preisgarantie, können wir Ihnen den E.ON OptimalStrom 36 anbieten. Dieser hat eine Preisgarantie bis zum 30. Juni 2020. Die Erstvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Hierbei beträgt der Preis je kWh jedoch 32,14 Cent brutto und der Grundpreis liegt bei 136,85 Euro brutto im Jahr. Wir empfehlen daher den jetzigen Vertrag E.ON DirektStrom beizubehalten, da dieser aktuell bei uns am günstigsten für Sie ist.
Für das Vertragskonto ...744 können wir Ihnen leider keinen anderen Vertrag als den E.ON OptimalStrom anbieten. Bei dem geringen Jahresverbrauch ist dies der günstigste Vertrag bei uns.
Viele Grüße
Jasmin

2017-07-04T12:57:10Z
Dienstag, 04.07.2017 um 14:57 Uhr
Hallo Jasmin,

mir ist klar, daß man mit Mitarbeitern eines Callcenters nicht Mängel der Geschäftspolitik des Auftraggebers diskutieren kann. Merkwürdig finde ich, daß der auch nicht gerade billigeTarif Optimalstrom 36 nur über einen Vermittler ("Tariftip") zu erhalten ist. Wie sollte der auch billiger sein, weil ein Vermittler auch nicht zum Nulltarif arbeitet. Kurz und gut: EON macht auf mich keinen seriösen Eindruck. Kündigung folgt.

Gruß H.W.
2017-07-11T10:13:25Z
Dienstag, 11.07.2017 um 12:13 Uhr
Das wird jetzt immer schöner: Ich bin aufgefordert worden, EON anzurufen. Warum sollte ich diesem Versorger nachrennen. Werden die Callcenter-Mitarbeiter nicht geschult? Wer etwas von mir will, soll mir eine Mail schicken (aber ohne Anhang) oder einen Brief mit der Post.
2017-07-11T10:34:13Z
Dienstag, 11.07.2017 um 12:34 Uhr

Hallo Herr Weiß,
wir bedauern, wenn Sie unsere Bitte verärgert hat und werden dies zukünftig unterlassen.
Viele Grüße
Jasmin

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