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Service
02.09.2016

Rückruf erwartet

Am 01.09.16 telefonierte ich mit der Fr. Janella aus Ihrem Service. Ich bin der Meinung , dass ich den im Vertrag vorgesehenen Neukundenbonus von209,5 € noch nicht erhalten habe. Fr. Janella konnte das nicht gleich klären und versprach einen Rückruf am 02.09.16 Vormittag. Es ist jetzt 12:00 Uhr und es erfolgte noch kein Rückruf !!!

5 Kommentare
2016-09-02T10:49:21Z
Freitag, 02.09.2016 um 12:49 Uhr

Hallo Herr Rommel,

gern schauen wir für Sie einmal nach. Bitte übermitteln Sie uns Ihre entsprechende Vertragskontonummer.

Vielen Dank!

Viele Grüße
Kathrin

2016-09-02T11:14:26Z
Freitag, 02.09.2016 um 13:14 Uhr

Die Vertragskontonummer ist 23xxxxxxxxxx . Aber warum kommt nicht der versprochene Rückruf ?

2016-09-02T12:23:58Z
Freitag, 02.09.2016 um 14:23 Uhr

Hallo Herr Rommel,
bitte entschuldigen Sie, dass der Rückruf noch nicht erfolgte. Gern teilen wir Ihnen mit, warum Sie keinen Neukundenbonus erhalten hat.
Vertraglich vereinbart ist, dass der Bonus entfällt, wenn der Vertrag vor Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit gekündigt wird. Da der Vertrag bereits zum 25. August 2016 und somit vor der vereinbarten Vertragslaufzeit von einem Jahr gekündigt wurde, steht Ihnen der Bonus nicht zu.
Dies können Sie auch Ihrer Auftragsbestätigung vom 25. August 2015 von Verivox entnehmen.

Viele Grüße
Jasmin

2016-09-02T13:27:56Z
Freitag, 02.09.2016 um 15:27 Uhr
Was dauert so lange am " nachschauen " ?
Das Konto besteht doch nur aus monatlichen Raten !!!
2016-09-02T13:48:34Z
Freitag, 02.09.2016 um 15:48 Uhr
ok
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