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Gelöschter Nutzer
23.11.2016

Neukundenbonus nach fast 2 Jahren immer noch nicht berücksichtigt?

Sehr geehrte Damen und Herren, beim Wechsel zu e.on im Januar 2015 - also vor fast zwei Jahren - ist mir ein Neukundenbonus versprochen worden. Dieser war allerdings weder in der Jahresrechnung vom Januar 2016 enthalten noch wurde er bisher sonst irgendwie berücksichtigt. Auf eine Anfrage vor drei Tagen per E-Mail in meinem Kundenkonto habe ich bis heute keine Antwort. Axel Mauersberger
3 Kommentare
2016-11-24T08:01:28Z
Donnerstag, 24.11.2016 um 09:01 Uhr

Hallo Herr Mauersberger,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte teilen Sie uns die entsprechende Vertragskontonummer mit, damit wir die Rechnung prüfen können. Danke!

Viele Grüße
Kathrin

 

2016-11-24T08:24:36Z
Donnerstag, 24.11.2016 um 09:24 Uhr

Hallo Kathrin, die Vertragskontonummer lautet 27XXXXXXXX96. AM

2016-11-24T09:16:52Z
Donnerstag, 24.11.2016 um 10:16 Uhr

Hallo Herr Mauersberger,

Sie haben Recht, der Bonus wurde in der letzten Jahresrechnung nicht berücksichtigt. Bitte entschuldigen Sie.

Gern holen wir das nach und buchen den Bonus erneut. Diesen berücksichtigen wir dann in Ihrer Jahresrechnung im Dezember 2016.

Viele Grüße
Kathrin

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