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Service
22.08.2017

Neukundenbonus: Auszählung

Wir haben unsere Unterlagen zum neuen Vertrag bekommen. Bezüglich Neukundenbonus steht aber nichts dazu. Ich habe nun nachgelesen, dass die Auszahlung mit der Jahresendabrechnung kommt. Was heißt das genau:
700€ mit Abschlag bezahlt, 650€ Verbrauch, Guthaben 50€ zugleich. 231€ Neukundenbonus = neues Guthaben 281€. Wie erfolgt die Auszahlung, wenn ich nach 12 Monaten gekündigt habe?
3 Kommentare
2017-08-22T06:50:39Z
Dienstag, 22.08.2017 um 08:50 Uhr

Guten Morgen Frau Kober,

vielen Dank für Ihre Frage.

Den Neukundenbonus erhalten Sie mit der Jahresrechnung. Alle Zahlungen die Sie im Abrechnungszeitraum leisten, wird mit dem tatsächlich angefallenden Verbrauch verrechnet.

Sollten Sie mehr gezahlt haben und den Vertrag nach zwölf Monaten kündigen, bekommen Sie das Guthaben dann in der Schlussrechnung ebenfalls gutgeschrieben.

Viele Grüße
Kathrin

2017-08-22T07:07:15Z
Dienstag, 22.08.2017 um 09:07 Uhr
Noch einmal zu meinem Beispiel. Wir haben nach 12 Monaten gekündigt und bekommen dann auf unser Konto 281€ gutgeschrieben.? Richtig verstanden?
Dankeschön für die schnelle Rückmeldung
2017-08-22T09:11:27Z
Dienstag, 22.08.2017 um 11:11 Uhr

Hallo Frau Kober,

bitte teilen Sie uns Ihre Vertragskontonummer mit. Gern schauen wir für Sie nach.

Viele Grüße
Kathrin

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