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Service
14.01.2017

Neukundenbonus

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit über einem Jahr Kunde bei Ihnen. Der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus sollte mit der ersten Jahresrechnung verrechnet werden. Die habe ich erhalten, der Bonus taucht jedoch nicht auf. Auf Fragen per E-Mail erhählt man wochenlang keine Antwort. Kundenservice sieht anders aus. Wer kann mir hier weiterhelfen?

Vielen Dank
4 Kommentare
2017-01-16T07:34:09Z
Montag, 16.01.2017 um 08:34 Uhr

Hallo Herr Kraus,
schade, dass Sie noch keine Antwort auf Ihre Fragen erhalten haben. Aber ich kann Ihnen weiterhelfen! Bitte teilen Sie mir dazu doch Ihre Vertragskontonummer mit, dann schau ich mir Ihren Fall gern einmal an. Schnellstmöglich melde ich mich dann wieder bei Ihnen!
Viele Grüße,
Merle

2017-01-16T16:24:24Z
Montag, 16.01.2017 um 17:24 Uhr

Hallo, vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung. Anbei meine Vertrags-Nr.: 23XXXXXXXX96 Vielen Dank.

2017-01-17T07:28:58Z
Dienstag, 17.01.2017 um 08:28 Uhr

Guten Morgen Herr Kraus,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gern prüfen wir Ihr Anliegen und kommen erneut auf Sie zu.

Viele Grüße
Kathrin

2017-01-18T09:45:40Z
Mittwoch, 18.01.2017 um 10:45 Uhr

Hallo Herr Kraus,

bitte entschuldigen Sie, das der Bonus nicht in Ihrer Rechnung enthalten war. Diesen haben wir nun gebucht und werden das Guthaben in den nächsten Tagen auf Ihr Konto überweisen.

Viele Grüße
Kathrin

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