01.04.2018

"Mein E.ON" Login-Problem

Seit Tagen kann ich mich nicht mehr über den Browser in "Mein E.ON" einloggen. Es kommt ständig die Fehlermeldung "Ihre E-Mail oder Ihr Passwort ist falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.".
Über die E.ON-App kann ich mich mit den gleichen Login-Daten jedoch erfolgreich einloggen. Auch ein neu übermitteltes Passwort via Mail wird mit der Fehlermeldung abgelehnt.
53 Kommentare
2021-10-06T11:06:17Z
Mittwoch, 06.10.2021 um 13:06 Uhr
Hallo Christopher, 

lieben Dank für Ihre Nachricht. 

Schade, dass der Login nicht funktionieren möchte - wir sehen uns gern die Ursache dafür einmal an. Schicken Sie uns dazu doch bitte Ihre Daten per E-Mail an frag@eon.com. Nachdem wir uns einen Überblick verschafft haben, kommen wir gern wieder auf Sie zu.

Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag

Sonja

2021-10-11T13:46:00Z
Montag, 11.10.2021 um 15:46 Uhr
FRAGE: Kann ich vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machen wenn ich kein Zugriff auf mein online Kundenmenü und keine Dateneinsicht habe?


Ich habe das gleiche Problem.


Wieso soll jeder Kunde an den Support eine Mail senden wenn der Fehler sehr offensichtlich bei der EON Datenbank liegt? 



2021-10-14T08:55:26Z
Donnerstag, 14.10.2021 um 10:55 Uhr
Hallo Shadow, 

es tut mir leid, dass Sie sich aktuell nicht in Ihrem Serviceportal anmelden können um Ihre Daten einzusehen. Ihren Ärger darüber kann ich gut verstehen. 

Da es sich hier um ganz unterschiedliche Ursachen handeln kann, bitte ich auch Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten und einem Screenshot der Fehlermeldung an frag@eon.com zu schicken,  Unsere Experten machen sich gern für Sie auf die Suche nach der Ursache und melden sich danach auf jeden Fall bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Sonja

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