01.04.2018

"Mein E.ON" Login-Problem

Seit Tagen kann ich mich nicht mehr über den Browser in "Mein E.ON" einloggen. Es kommt ständig die Fehlermeldung "Ihre E-Mail oder Ihr Passwort ist falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.".
Über die E.ON-App kann ich mich mit den gleichen Login-Daten jedoch erfolgreich einloggen. Auch ein neu übermitteltes Passwort via Mail wird mit der Fehlermeldung abgelehnt.
53 Kommentare
2020-03-10T14:36:53Z
Dienstag, 10.03.2020 um 15:36 Uhr
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Allerdings können wir das so nicht bestätigen. Wenn Sie ein Anliegen haben, schicken Sie es uns gern per E-Mail an frag@eon.com. Wir kümmern uns dann gern darum.
Viele Grüße und einen schönen Dienstag.
Kristin
2020-03-10T20:58:38Z
Dienstag, 10.03.2020 um 21:58 Uhr
Ich kann die Aussage von Stefan Friede bestätigen. Mir wurde das gleiche am Telefon gesagt. Jedoch mit den vier Wochen ist es so eine Sache, denn diese sind bereits seit Monaten um. Spannend finde ich wie man hier im Block reagiert. Niemand trifft eine Aussage, weder worin das Problem besteht noch warum und wie lange es wirklich dauern wird. Stattdessen soll man seine Probleme doch lieber per Mail schicken und bloß nicht hier im Block schreiben. Das Ganze grenzt doch an ver.......
Auch auf meine vor zwei Tagen versendete e-Mail habe ich noch keine Reaktion erhalten. Wie gesagt nicht einmal das zurücksetzen eines Passwortes funktioniert. Naja Kunden zählen ab einer gewissen Größe halt nicht mehr so....
2020-03-11T11:58:15Z
Mittwoch, 11.03.2020 um 12:58 Uhr
Hallo Marc,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich kann sehr gut verstehen, dass es wirklich ärgerlich ist, dass Ihr Anliegen noch nicht für Sie gekärt wurde. Bitte entschuldigen Sie.

Unsere Kollegen von der Technik, die sich gerade ausschließlich um alle „Mein E.ON“-Fragen kümmern, haben Ihren Fall bei sich aufgenommen und kümmern sich darum.

Wir kommen schnellstmöglich mit weiteren Informationen gern wieder auf Sie zu.

Viele Grüße Kathrin
2020-03-18T19:29:15Z
Mittwoch, 18.03.2020 um 20:29 Uhr
Hallo, so eine Woche ist vergangen.... und siehe da!!! Es ist nichts passiert. Niemand meldet sich der blöde Zugang funktioniert nicht bzw. man kann nicht einsehen oder einstellen. Wie ich gesagt habe nur leeres gerade hier. Keine aber keiner von E.ON kümmert sich. Hauptsache man vertröstet, so das hier nicht geschrieben wird. Geben sie doch hier konkrete Auskünfte oder sagen sie das E.ON nicht in der Lage ist das Problem zu lösen. Echt frech! Ich kann kaum ausdrücken wie sehr mich das ganze hier ärgert. Naja zum Glück haben wir die Wahl des Lieferanten. Ich werde jetzt wohl mit meinen beiden Verträgen (Heizstrom und Strom) wechseln. Dabei muss man nur aufpassen, das man keine Tochterfirma von diesem Laden erwischt. Schönen Dank auch für nichts...
2020-03-21T21:58:56Z
Samstag, 21.03.2020 um 22:58 Uhr
XXXXXXXXXXXXX
Ich warte schon seit 3 Monaten auf meine jahresabrechnung.
Am Telefon hat keiner eine Ahnung man wird immer wieder weitergeleitet.
Nie wieder eon
Kundenservice gleich null
Wenn ihr mir keine Rechnung per Post schickt kann ich auch leider nichts bezahlen. Und jetzt kommt mir nicht mit kundenummer und Daten her geben. Kann ich leider nicht wenns Login nicht mal klappt. Schickt mir endlich nur Rechnung per Post.
Eure Geduld und Entschuldigung könnt ihr euch sparen. Is doch normal das man da nicht ruhig bleiben kann.
2020-03-21T22:20:23Z
Samstag, 21.03.2020 um 23:20 Uhr
Kann Marc Wagner nur zustimmen seit einem Monat das selbe problem kein einloggen möglich. Keiner meldet sich
Immer soll man wo anrufen oder eine Mail schreiben. Langsam nervt mich eon echt brutalst. Ich kann auch gerne wieder wechseln wenn der Service nicht funktioniert.
Mfg
2020-03-22T07:50:44Z
Sonntag, 22.03.2020 um 08:50 Uhr
Hallo Justin, hallo Christoph,
jede Wette jetzt kommt als Ausrede Corona. Es ist einfach sowas von unerträglich das nichts funktioniert und sich nicht gekümmert wird. Gibt es vielleicht rechtliche Möglichkeiten an seine Rechnungen zu kommen? Oder hat man ein Sonderkündigungsrecht? Zumal Eon in vielen Fällen einfach mit unserem Geld arbeitet. Oder gibt es die Möglichkeit sich zusammen zu tun um etwas zu erreichen? Es lebe der Kundenservice!
2020-03-22T11:49:40Z
Sonntag, 22.03.2020 um 12:49 Uhr
Man müsste damit mal an die Öffentlichkeit. Wäre vielleicht mal ein Fall für Stern TV oder so.
2020-03-22T11:52:03Z
Sonntag, 22.03.2020 um 12:52 Uhr
Ja oder Markt mischt sich ein...
2020-03-23T15:38:55Z
Montag, 23.03.2020 um 16:38 Uhr

Hallo zusammen,

und das Wichtigste direkt zuerst. Es tut mir (und uns) sehr leid, dass Sie im Moment so enttäuscht von uns sind. So wie Sie schildern, soll das Ganze wirklich nicht laufen. Bitte entschuldigen Sie.

Ich gebe zu, dass es bestimmt ein wenig "nervig" sein kann, wenn ich Sie alle noch einmal kurz um Ihre Daten per E-Mail an unser Postfach frag@eon.com bitte.

Allerdings können wir uns nur so für Sie um alles Weitere kümmern. Deshalb meine Bitte: Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer (oder alternativ Ihre Adresse und/oder Zählernummer) an frag@eon.com und wir kommen direkt auf jeden Einzelnen zu.

Vielen Dank und liebe Grüße

Sonja

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