01.04.2018

"Mein E.ON" Login-Problem

Seit Tagen kann ich mich nicht mehr über den Browser in "Mein E.ON" einloggen. Es kommt ständig die Fehlermeldung "Ihre E-Mail oder Ihr Passwort ist falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.".
Über die E.ON-App kann ich mich mit den gleichen Login-Daten jedoch erfolgreich einloggen. Auch ein neu übermitteltes Passwort via Mail wird mit der Fehlermeldung abgelehnt.
53 Kommentare
2020-02-29T17:55:08Z
Samstag, 29.02.2020 um 18:55 Uhr
Hallo Kathrin,

Ich warte nun bereits seit 7 Tagen auf eine Rückmeldung von euch. Ich kann meine Rechnung nicht einsehen und weiss nicht wie ihr meinen neuen Abschlag eingestuft hab. Ich kann mich noch immer nicht anmelden und die Passwort vergessen Funktion klappt nicht. Auch von anderen Endgeräten nicht.

Es wäre schön wenn sich jemand erbarmen könnte sich das mal anzuschauen und mir auf meine E-Mail antworten würden.

LG Melanie Zimmerman
2020-03-02T13:30:43Z
Montag, 02.03.2020 um 14:30 Uhr

Hallo Melanie, 

vielen Dank für Ihre Info.

Ich kann wirklich gut verstehen, dass Sie die Rechnung einsehen möchten und es tut mir leid, dass dies aktuell nicht funktioniert. Bitte entschuldigen Sie. 

Ich frage gern bei meinen Kollegen für Sie nach und diese werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Ganz lieben Dank. 

Viele Grüße und einen schönen Montag
Sonja 

2020-03-05T18:42:21Z
Donnerstag, 05.03.2020 um 19:42 Uhr
Mel Zimmermann:
Seit Wochen kann man sich nicht anmelden. Passwort vergessen klappt auch nicht. Ich kann euch aus gesundheitlichen Gründen nicht anrufen. Gibt es denn keine andere Lösung.... Ich komme nicht an meine Rechnung!
2020-03-05T18:42:57Z
Donnerstag, 05.03.2020 um 19:42 Uhr
Mel Zimmermann:
Hallo Kathrin,

Ich warte nun bereits seit 7 Tagen auf eine Rückmeldung von euch. Ich kann meine Rechnung nicht einsehen und weiss nicht wie ihr meinen neuen Abschlag eingestuft hab. Ich kann mich noch immer nicht anmelden und die Passwort vergessen Funktion klappt nicht. Auch von anderen Endgeräten nicht.

Es wäre schön wenn sich jemand erbarmen könnte sich das mal anzuschauen und mir auf meine E-Mail antworten würden.

LG Melanie Zimmerman
2020-03-05T18:43:31Z
Donnerstag, 05.03.2020 um 19:43 Uhr
Wayne Müller:
Seit Tagen kann ich mich nicht mehr über den Browser in "Mein E.ON" einloggen. Es kommt ständig die Fehlermeldung "Ihre E-Mail oder Ihr Passwort ist falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.".Über die E.ON-App kann ich mich mit den gleichen Login-Daten jedoch erfolgreich einloggen. Auch ein neu übermitteltes Passwort via Mail wird mit der Fehlermeldung abgelehnt.
2020-03-07T21:26:25Z
Samstag, 07.03.2020 um 22:26 Uhr
Jetzt funktioniert auch mein anderes Kundenkonto nicht mehr. Auf Anfrage wann es wieder geht hieß es in zwei Tagen hahaha... geht nicht immer nicht. Auf die Frage ob meine Abschläge zum Verbrauch passen, sagte man mir ja es passt alles prima. Echt cool und das konnte man mir sagen, ohne das ich den Zählerstand mitteilen musste. Also mich nervt das ganze jetzt so sehr, dass ich mir ernsthaft überlege meinen Energielieferanten zu wechseln. Die Auskünfte die einem gegeben werden ist doch wirklich Vera..... statt ehrlich zu sagen man steht vor einem Problem und hat keine Ahnung dies zu beheben. LG
2020-03-09T11:17:05Z
Montag, 09.03.2020 um 12:17 Uhr

Hallo Marc, 

ganz lieben Dank, dass Sie sich hier bei uns melden. Es tut mir wirklich leid, dass Sie verärgert sind - bitte entschuldigen Sie. 

Dürfen wir uns das Ganze einmal für Sie ansehen? Wenn Sie mögen schicken Sie uns dazu Ihre Daten per E-Mail an frag@eon.com. Wir prüfen alles ganz genau für Sie und melden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen zurück. 

Liebe Grüße und starten Sie bitte gut in diese Woche
Sonja

2020-03-09T19:39:23Z
Montag, 09.03.2020 um 20:39 Uhr
Ja das kann ich gerne auch das dritte mal machen. Ändert allerdings nichts an der Tatsache das nichts funktioniert. Ich hatte das ganze telefonisch gemacht. Ich habe dafür zweimal über eine Stunde in der Warteschlange verbracht. Wie endlich jemand mit mir gesprochen hat, wurde mir mitgeteilt das es sich momentan um ein Problem handelt, welches noch zwei Tage Bearbeitungszeit benötigt. Ich denke sie benötigen hierfür nicht nur meine Daten sondern von ganz vielen ihrer Kunden. Geben sie doch mal eine Auskunft hier im öffentlichem Bereich uns entschuldigen sie sich nicht nur und verweisen dann auf die Anonyme Form per Mail. Das ganze ist doch ein Hohn. Ein Konzern wir ihrer bekommt das ganze nicht geregelt.
2020-03-10T11:52:14Z
Dienstag, 10.03.2020 um 12:52 Uhr
Hallo Marc,
Dankeschön, dass Sie uns nochmal alles per E-Mail zugeschickt haben. Wir haben Ihre E-Mail erhalten und an unsere Kollegen vom Mein E.ON Support weitergeleitet. Diese kümmern sich um Ihren Account. Sobald es etwas Neues gibt, melden sich die Kollegen bei Ihnen. Bis dahin bitte ich Sie ganz höflich um Geduld.
Viele Grüße und einen schönen Dienstag.
Kristin
2020-03-10T14:21:46Z
Dienstag, 10.03.2020 um 15:21 Uhr
Wie ich gestern erfahren habe hat Eon ein grosses Technisches Problem mit der Umstellung und das es bis zu 4 Wochen dauern kann warum weiss der Service darüber nicht bescheid
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