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Service
04.08.2016

Lieferzeit Prämie "E.ON Grillaktion 2016"

Hallo Experten,

am 01.07.2016 begann unser Strom (DirektStrom öko 2019) und Gasvetrag (DirektErdgas öko 2019). Nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen (rechnerisch also der 15.07.16) sollte die Prämie, in unserem Fall der "Weber Holzkohlegrill Mastertouch GBS 57cm, schwarz" Versand werden. Noch ist er nicht da, daher meine Frage:

Wie lange hat die Prämie denn Lieferzeit?

Vielen Dank im Voraus

Gruß
Philipp
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62 Kommentare
2016-08-04T14:41:03Z
Donnerstag, 04.08.2016 um 16:41 Uhr

Hallo Herr Streck,
wir fragen gern mal für Sie nach, wann Sie mit dem Grill rechnen können und melden uns dann hier wieder. Bis dahin bitten wir Sie um noch etwas Geduld.
Liebe Grüße
Jasmin

2016-08-05T08:24:08Z
Freitag, 05.08.2016 um 10:24 Uhr

Hallo Herr Streck,

die Prämie wurde am 26. Juli 2016 an den Versanddienstleister übergeben. Bis zum tatsächlichen Versand kann es dann noch einige Tage dauern. Sollten Sie den Grill bis Ende nächster Woche noch nicht erhalten haben, melden Sie sich gern noch einmal bei uns.
Ein schönes Wochenende und viele Grüße
Jasmin

2016-08-05T16:20:50Z
Freitag, 05.08.2016 um 18:20 Uhr
Hallo Jasmin,

vielen Dank für das Feedback! Sollte sich bis Ende nächster Woche nichts getan haben, werde ich mich melden.

Viele Grüße Philipp
2016-08-14T03:38:20Z
Sonntag, 14.08.2016 um 05:38 Uhr
Hallo Experten,

bezugnehmend auf die Aussage von Jasmin melde ich mich Nun erneut, da der Grill nicht angekommen ist.

Es würde mich freuen wenn Sie den tatsächlich Versand Termin noch ein mal bei Ihrem Dienstleister hinterfragen könnten.

Vielen Dank im Voraus
Mfg Philipp
2016-08-15T08:01:20Z
Montag, 15.08.2016 um 10:01 Uhr

Hallo Herr Streck,

vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Es tut uns leid, dass Ihre Prämie bisher nicht bei Ihnen angekommen ist.

Wir fragen gern noch einmal für Sie nach und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Viele Grüße und kommen Sie gut in die neue Woche

Janina

2016-08-17T10:31:28Z
Mittwoch, 17.08.2016 um 12:31 Uhr
Guten Tag.

Wir haben auch zwei Verträge am 13.07.2016 bei Eon abgeschlossen.
Uns wurde für den E.ON DirektErdgas Vertrag ein Weber Holzkohlegrill Mastertouch GBS 57cm, schwarz, nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen zugesichert.

Am 20.7. erhielten wir ein Begrüßungsschreiben.
Bis heute ist noch kein Weber Grill angekommen!

Wie lange hat die Prämie denn Lieferzeit?
Werden wir per E-Mail informiert dass es losgeschickt wurde mit der Sendungsverfolgungsnummer?

Mit freundlichen Grüßen
Roman Wall
2016-08-17T11:15:12Z
Mittwoch, 17.08.2016 um 13:15 Uhr

Hallo Herr Wall,
dass Sie Ihren Grill noch nicht erhalten haben, tut uns leid. Gern fragen wir speziell für Sie noch einmal nach. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Vertragskontonummer für den Tarif E.ON DirektErdgas mit.
Wir melden uns dann hier schnellstmöglich wieder.

Bis dahin, viele Grüße,
Merle

2016-08-17T12:26:12Z
Mittwoch, 17.08.2016 um 14:26 Uhr

Hallo Merle, danke für die schnelle Antwort. Gerne teile ich Ihnen die Vertragskontonummer XXXXXXXXXXXX – Erdgas, XXX Mit freundlichen Grüßen Roman Wall.

2016-08-19T06:24:15Z
Freitag, 19.08.2016 um 08:24 Uhr

Hallo Herr Wall,
gern gebe ich Ihnen eine Zwischenmitteilung, denn ich habe Sie nicht vergessen
Unsere Fachabteilung prüft den Status Ihres Prämienversandes aktuell noch. Ich melde mich in der nächsten Woche noch einmal bei Ihnen und hoffe bis dahin auf Ihre Geduld.

Bis dahin wünsche ich Ihnen schon mal ein schönes und erholsames Wochenende.
Viele Grüße,
Merle

2016-08-24T13:15:59Z
Mittwoch, 24.08.2016 um 15:15 Uhr

Hallo Herr Wall,

wir haben heute die Info von unserer Fachabteilung für den Prämienversand bekommen, dass Ihr Grill heute vormittag für den Versand vorbereitet wird. Ich gehe daher davon aus, dass Sie den Grill spätestens nächste Woche in Empfang nehmen dürfen.

Ganz lieben Dank an dieser Stelle für Ihre Geduld!!!

Viele liebe Grüße
Kristin

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