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Service
Lampe
29.12.2017

Kann man verhandeln, das man vorzeitig raus dem Vertrag kommt?

Hallo sagen wir mal der Kunde möchte nicht mehr bei EON bleiben, weil den vor Ort Service vom Grundversorger doch besser findet, als online bei eon.

Der Strom oder Gas Vertrag läuft noch knapp 1 Jahr lang (wurde verlängert), für die 1 Wohnung. aber dort ist leerstand. Und das Guthaben von neu kunden bonus ist noch drauf.

Kann man mit euch verhandeln hier, dass man vorzeitig raus darf? Der Kunde wäre sogar bereit den Bonus zu verzichten, es geht nicht um Geld, weil der Grundversorger ist teurer, aber man vermisst einfach den vor Ort service. Und Internet Verbindung hat man auch nicht immer um den mein eon account zu betreuen.

Gibt es Möglichkeiten vorzeitig raus zu kommen? weil Schaden würden sowieso nicht entstehen, eher muss der Kunde drauf zahlen (verzicht auf dem Bonus + kleine Gebühr für den Aufwand). Man wäre sogar bereit 50€ Aufwand Gebühr extra zu zahlen, den Bonus zu verzichten.
1 Kommentar
2018-01-02T08:18:14Z
Dienstag, 02.01.2018 um 09:18 Uhr

Hallo Lampe,
wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr und finden es schade, dass Sie - oder der Kunde von dem Sie sprechen - sich bei uns nicht so wohl fühlen. 
Doch leider können wir hier keine Ausnahme machen, da ein Vertrag besteht an dessen Vereinbarungen wir uns halten. 
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen noch einen guten Start in den Tag.
Viele Grüße, Merle

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