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Service
JH11
06.08.2017

Ignorieren des Widerrufs

Ich habe am 02.08. per Email und am 03.08. telefonisch einen Widerruf meines neu geschlossenen Vertrages eingereicht. Es wurde mir mitgeteilt das mein Anliegen "schnellstmöglich" bearbeitet wird, das einzige was hier schnellstmöglich bearbeitet wurde war die Umstellung meines Vertrages!
Ich bin extrem verärgert über die schlechte telefonische Kundenberatung und habe das Gefühl nicht ernst genommen und vor allem für dumm verkauft zu werden!

Wird mein Widerruf jetzt bearbeitet oder muss ich diesen zusätzlich nocheinmal schriftlich in Papierform einreichen ?
5 Kommentare
2017-08-07T07:47:49Z
Montag, 07.08.2017 um 09:47 Uhr

Hallo JH 11,

es tut uns leid, dass Sie verärgert sind und den geschilderten Eindruck von uns haben. Das möchten wir sehr gern ändern.

Bitte nennen Sie uns Ihre Vertragskontonummer oder Ihre Zählernummer. Sobald uns diese Daten vorliegen, prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße
Sonja

2017-08-07T10:54:06Z
Montag, 07.08.2017 um 12:54 Uhr
Hallo
2017-08-07T10:55:11Z
Montag, 07.08.2017 um 12:55 Uhr

Das wäre sehr gut. Die Vertragskontonummer um die es geht: 232041441xxx

2017-08-07T14:13:58Z
Montag, 07.08.2017 um 16:13 Uhr

Hallo JH11,
vielen Dank, dass Sie uns die Vertragskontonummer mitgeteilt haben. Wir werden uns nun um Ihren Widerruf kümmern und uns dann unaufgefordert wieder bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Jasmin

2017-08-07T14:47:52Z
Montag, 07.08.2017 um 16:47 Uhr

Hallo JH11,
wir haben nun eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten. Bitte schließen Sie bei dem Versorger Ihrer Wahl einen neuen Vertrag zum Einzugsdatum ab. Der Vertrag bei uns wird dann automatisch storniert.
Viele Grüße
Jasmin

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