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Service
24.10.2016

Fehlende Prämie

Guten Abend! Meine Vertrags-Nr. lautet 2xxxxxxxxx. Habe am xx.xx.xxxx einen Lifestrom Vertrag abgeschlossen. Der Wechsel wurde bereits am xx.xx.xxxx bestätigt. Am xx.xx.xxxx habe ich einen Prämiencode bekommen und am gleichen Tag einen xxx Euro Amazon Gutschein ausgewählt. Der Gutschein sollte an die Lieferadresse meines Sohnes (Herr xxxxx xxxxxx, Rxxxxxxstr. xx, xxxxx xxxxxxxxx) geliefert werden. Obwohl die Widerrufsfrist bereits längst verstrichen ist, habe ich bis heute noch keinen Eingang der Prämie feststellen können. Wann kann ich nun endlich mit dem Erhalt des xxx EURO Amazon Gutscheines rechnen? Mit freundlichen Grüßen Michael Brunner

2 Kommentare
2016-10-25T06:44:42Z
Dienstag, 25.10.2016 um 08:44 Uhr

Guten Morgen Herr Brunner,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Gern kümmern wir uns darum und fragen in der Fachabteilung nach, warum Sie Ihre Prämie noch nicht erhalten haben und melden uns dann erneut bei Ihnen.


Viele Grüße
Kathrin

2016-10-28T06:42:44Z
Freitag, 28.10.2016 um 08:42 Uhr

Hallo Herr Brunner,
vielen lieben Dank erstmal für Ihre Geduld! Wir haben nun die Rückmeldung aus der Versandabteilung erhalten, dass Ihre Prämie innerhalb der nächsten Woche verschickt werden soll. Viele liebe Grüße und ein schönes Wochenende!
Kristin

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