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Service
17.03.2017

Bestandskundenbonus kommt wann?

Hallo,
ich bin Kunde bei e.on und habe bei Verivox nach einem günstigeren Stromanbieter gesucht. Bevor ich dort einen Zuschlag erteilt habe, wurde mir ein anderer Tarif von e.on angeboten den ich auch angenommen habe.
Soweit so gut, folgende Boni wurden zugesagt:
Bestandskundenbonus 239,00 € (nicht ausgezahlt und auch nicht mit neuester Rechnung verrechnet)
Sofortbonus 107,00 € (wurde bereits ausgezahlt- sehr gut gemacht, muss auch mal gesagt werden)

Wie und wann kommt jetzt der Bestandskundenbonus?

Hinweis: Ich habe diese Frage schon per Mail an kundenservice@eon.de geschickt, Standardantwort als erstes und dann direkt im Anschluss dass diese Antwort dauern könnte, wieso bitte-steht mir doch zu?! Vertragskonto 272 ... 816 498
6 Kommentare
2017-03-20T07:44:04Z
Montag, 20.03.2017 um 08:44 Uhr

Guten Morgen Herr Clees,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gern prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns wieder bei Ihnen.

Viele Grüße
Kathrin

2017-03-20T11:04:47Z
Montag, 20.03.2017 um 12:04 Uhr

Hallo Herr Clees,

den Bonus in Höhe von 239,00 Euro erhalten Sie mit Ihrer nächsten Jahresrechnung .

Viele Grüße
Kathrin

2017-03-20T11:33:50Z
Montag, 20.03.2017 um 12:33 Uhr
......soll das ein Scherz sein? Die Jahresrechnung ist ja am 13.03.2017 ausgestellt worden und da war nichts dabei. Oder soll es in etwa heißen die Jahresrechnung im Frühjahr 2018?

Sollte das so sein wird das Vertragsverhältnis bis dahin nicht andauern!
2017-03-20T13:54:45Z
Montag, 20.03.2017 um 14:54 Uhr

Hallo Herr Clees,
hier hatte sich meine Kollegin anscheinend verguckt. Das tut mir leid. Der Bonus hätte natürlich in Ihrer jetzigen Rechnung enthalten sein müssen. Ich habe diese daher nun storniert. Ihre Korrekturrechnung mit Bonus erhalten Sie in den nächsten Tagen per Post.
Viele Grüße
Jasmin

2017-03-20T14:37:36Z
Montag, 20.03.2017 um 15:37 Uhr
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Online-Rechnung ist tatslich schon geändert und nun wird wohl alles seinen geregelten Lauf nehmen. Besten Dank an dieser Stelle dafür!

MfG
J. Clees
2017-03-20T15:10:15Z
Montag, 20.03.2017 um 16:10 Uhr

Sehr gern geschehen

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