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Service
12.02.2018

Begrüßungsschreiben enthält keinerlei Angaben zum Bonus

Ich habe den Stromlieferugsvertrag über verivox abgeschlossen wo mir ein Sofortbonus und ein Neukundenbonus versprochen wurde. Im Begrüßungsschreiben finde ich dazu keinerlei Angaben. Wenn ich die Bonuszahlungen nicht schriftlich bestätigt bekomme sehe ich mich gezwungen den Vertrag zu widerrufen. Ich bitte daher um Überprüfung und schriftliche Bestätigung der Höhe sowie Zeitpunkte der Bonuszahlungen. Vertragskonto Nr: 232xxxxxxxxx Vielen Dank.
3 Kommentare
2018-02-13T01:25:00Z
Dienstag, 13.02.2018 um 02:25 Uhr
Hall J. Bayer,
ich habe das gleiche Problem bei beiden Verträgen, die ich ebenfalls mit Sofortboni und Neukundenboni über Verivox abgeschlossen habe. Sollte ich nichts Schriftliches erhalten, werde ich auch von meinem Widerrufrecht Gebrauch machen. !!!
in gespannt aufdie Rückmeldungen
Gruß zurück
2018-02-13T08:32:49Z
Dienstag, 13.02.2018 um 09:32 Uhr
Hallo Herr Bayer,
wie schön, dass Sie sich für uns als Ihren neuen Energielieferanten entschieden haben. Das freut mich!
Es tut mir leid, dass wir Ihren Bonus im Begrüßungsschreiben nicht noch einmal erwähnt haben - vielen Dank für Ihren Hinweis. 
Wir schicken Ihnen im Laufe des Tages noch eine E-Mail, in der wir Ihnen die beiden Boni bestätigen. Ich freue mich, wenn ich Ihr Anliegen damit geklärt habe. Wenn doch noch etwas ist, melden Sie sich einfach bei uns - wir sind gern für Sie da!
Sonnige Grüße und bis später,
Merle
2018-02-13T08:33:51Z
Dienstag, 13.02.2018 um 09:33 Uhr
Hallo Julia, 
ich habe Ihnen an einer anderen Stelle geantwortet und hoffe, auch für Sie die Angelegenheit schnell klären zu können. 
Liebe Grüße,
Merle
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