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Service
17.04.2017

Abschlag völlig falsch berechnet!

Hallo, für meine PV-Anlage wurde der Abschlag für den Strombezug völlig falsch berechnet. In den letzten Jahren habe ich dort keinen Verbrauch gehabt und damit monatlich nur die Grundgebühr bezahlt; nun soll ich monatlich EUR 1.994 an Abschlag bezahlen. Bitte überprüfen Sie sofort die Berechnung und lassen Sie mir eine aktualisierte Abschlagsübersicht zukommen. Einen Abschlag in Höhe von EUR 1.994 werde ich nicht begleichen - online konnte ich den Abschlag aber nicht auf 0,00 anpassen. Viele Grüße Josef Eberl Vertragskonto 282 xxx xxx xxx Rechnungsnummer 212 xxx xxx xxx

1 Kommentar
2017-04-18T07:59:01Z
Dienstag, 18.04.2017 um 09:59 Uhr

Hallo Herr Eberl,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Gern habe ich mir die Angelegenheit einmal angesehen. Ihr Abschlag wurde viel zu hoch berechnet, das tut mir leid. Bitte entschuldigen Sie.
Gern habe ich den Abschlag auf 9,00 Euro im Monat gesenkt. Damit ich auch den Abschlag für den Monat April 2017 senken kann, ist es notwendig Ihre Rechnung zu korrigieren. Dies kann jedoch ein paar Tage in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie daher ein wenig Geduld. Gern sende ich Ihnen die neue Rechnung dann unaufgefordert zu.
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich gern wieder bei uns.
Viele Grüße,
Merle

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