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Service
FAQ

Wofür ist mein Lieferant und wofür mein Netzbetreiber zuständig?

Gern versorgen wir Sie als Ihr Energielieferant mit Energie. Dazu nutzen wir die Netze Ihres Netzbetreibers.

Wir sind also zuständig, wenn es um Ihre Belieferung mit Strom und/oder Erdgas geht - zum Beispiel aber auch für die Erstellung Ihrer Rechnungen.

Ihr Netzbetreiber kümmert sich um die Planung, den Bau und den Betrieb von Versorgungsnetzen. Er ist zuständig für die Instandhaltung und Wartung der Netze und damit auch für die Behebung von Störungen.

Weitere Aufgaben Ihres Netzbetreibers können sein:

  • technische Fragen rund um Ihren Strom- und Erdgasanschluss
  • Ein- und Ausbau von Zählern, Zählertrennungen oder -zusammenlegungen*
  • Zählerstandsablesungen/Ablesekarten*
  • Störungsmeldungen und Befundprüfungen von Zählern*

Bei Ihrem örtlich zuständigen Netzbetreiber und uns handelt es sich  - gesetzlich geregelt - um zwei unterschiedliche Unternehmen. Deshalb verfügen Sie bei Ihrem Netzbetreiber und uns auch um komplett unterschiedliche Vertragskontonummern.

*abweichend, sobald Sie einen separaten Messstellenbetreiber beauftragt haben


 

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