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Service
29.11.2017

Beschwerde

Da mir weder im Chat noch am Telefon geholfen wird und ich stink sauer bin und eine Lösung möchte bitte ich um einen anruf von jemanden der was entscheiden kann und mir nicht nur mit einem tut mir leid abgespeist. Zum Thema ich habe einen Vertrag abgeschlossen für 2 Personen für 65 Euro nun sollen es 90 sein. Angeblich für Dezember nicht mehr einstellbar obwohl es nicht mein Fehler ist. Bitte um zügige Bearbeitung !

3 Kommentare
2017-11-30T08:50:27Z
Donnerstag, 30.11.2017 um 09:50 Uhr

Hallo Denise,

vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden. So haben wir die Möglichkeit Ihnen zur helfen und das machen wir sehr gern. Und damit dies ganz schnell geschehen kann, bitte ich Sie, uns Ihre Vertragskontonummer mitzuteilen. Wir sehen uns das Ganze gern an und melden uns auf jeden Fall bei Ihnen zurück. Und damit Sie uns Ihre Vertragskontonummer ganz sicher übermitteln können, habe ich Ihren Beitrag erst einmal auf privat gestellt. Sobald alles geklärt ist, mache ich Ihre Vertragskontonummer unkenntlich und stelle Ihren Beitrag wieder öffentlich.
Viele Grüße
Sonja

2017-11-30T09:13:19Z
Donnerstag, 30.11.2017 um 10:13 Uhr

232XXXXXXXXX

2017-11-30T09:39:01Z
Donnerstag, 30.11.2017 um 10:39 Uhr

Hallo Denise,

super, vielen lieben Dank. Ich habe auch gleich einmal nachgesehen. Der Abschalg wurde - wie von Ihnen gewünscht - geändert. Eine entsprechende schriftliche Bestätigung ist auch auf dem Weg zu Ihnen.

Sind Ihrerseits noch Fragen offen geblieben? Dann melden Sie sich doch gern noch einmal hier bei uns zurück. Wir sind gern für Sie da.

Ihren Beitrag haben ich nun wieder auf öfftentlich gestellt.

Viele Grüße
Sonja

translation missing: de.frontend.formal.answers.form.title.bl/feedback.prompt
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