Die Ergebnisse unserer Nutzer-Umfrage sind da

28.11.2019


Im September haben wir Sie, die Frag E.ON-Nutzer, zur Teilnahme an einer Umfrage aufgerufen. Heute möchten wir die zentralen Ergebnisse mit Ihnen teilen. Eines vorweg: Ihr Feedback hat uns dabei geholfen, Sie und Ihre Wünsche noch besser zu verstehen – freuen Sie sich also weiterhin auf spannende Inhalte und zukünftig neue Formate in der Frag E.ON-Community.

Die Ergebnisse zusammengefasst:

  • Die Frag E.ON-Nutzer sind stark an Themen rund um Energie interessiert
  • Sie finden die Produkttests von allen Bereichen in der Community am wichtigsten und besten; die Produkttests sind zudem der am häufigsten genutzte Bereich
  • Vor allem die Themen Service, Strom/Erdgas und Smart Home wurden als wichtig bewertet
  • Sie finden Frag E.ON übersichtlich
  • Mehr Videos würden ihr Produktverständnis wesentlich verbessern
  • Etwa gleich viele Frauen und Männer besuchen die Community

Wir haben Sie außerdem nach Gründen gefragt, warum Sie Frag E.ON nutzen. Jetzt wissen wir: Sie sehen Frag E.ON als Wissensquelle an und suchen sowohl nach allgemeinen Informationen zum Thema Energie als auch nach produktspezifischen Antworten. Sie nutzen die Community darüber hinaus als Zeitvertreib und um sich mit anderen Nutzern oder dem Frag E.ON-Team auszutauschen. Außerdem besuchen Sie Frag E.ON, um besseren und schnelleren Service zu erhalten. Einige Verbesserungsvorschläge, die von Ihnen genannt wurden, waren mehr und tiefergehende Inhalte, mehr Informationen zu alternativer Energie und Smart Home sowie Videobeiträge. 

Wir kümmern uns derzeit darum, konkrete Maßnahmen auf Basis Ihres Feedbacks zu prüfen und gegebenenfalls umzusetzen – damit die Community zukünftig genau Ihren Ansprüchen entspricht. Wir freuen uns weiterhin über Ihre Ideen und Anregungen zur Weiterentwicklung von Frag E.ON. Wenden Sie sich hierzu jederzeit gerne an uns und verfassen Sie untenstehend einen Kommentar. Wir freuen uns!

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