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Erdgas
26.10.2016

Treueaktion: Wann wird Bestandskundenbonus und Sofortbonus überwiesen

Nach einem Preisvergleich habe ich das Treueangebot wahrgenommen. Mir wurde bereits ein Wechsel bestätigt und eingerichtet. Leider ist in der Bestätigung nur von einem kleinen Bonus die Rede.
Der Bestandskunden- und Sofortbonus als Treueangebot findet sich hier nicht wieder.

Ich bin nun etwas unsicher und wünsche mir eine genaue Info bzw. neue detailierte Vertragsbestätigung.
Im Falle einer Streichung einer dieser Boni trete ich nämlich von der Vertragsverlängerung zurück, ich hatte ja einen Wechsel nach Vertragsende angestrebt.

Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung.

Frank
3 Kommentare
2016-10-27T06:45:29Z
Donnerstag, 27.10.2016 um 08:45 Uhr

Hallo Herr Borchers,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich schaue mir Ihr Vertragskonto gern einmal an und prüfe, was mit den versprochenen Boni ist. Bitte teilen Sie mir dazu doch Ihre Vertragskontonummer mit. 

Vielen Dank und viele Grüße,
Merle

2016-10-27T09:34:06Z
Donnerstag, 27.10.2016 um 11:34 Uhr
Hallo Merle,
nach stöbern in den Foren, habe ich meine Frage gestern Abend noch per Mail mit Kd-Nr gesendet.
Gebe nicht so gern meine Nummer im offenen Forenkreis.
Danke für das Nachgehen.
Gruß Frank
2016-10-27T10:05:51Z
Donnerstag, 27.10.2016 um 12:05 Uhr

Hallo Herr Borchers,

das kann ich verstehen. Ihre E-Mail habe ich inzwischen erhalten und bereits in der Fachabteilung angefragt. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich gern wieder per Mail bei Ihnen. 

Viele Grüße,
Merle

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