Anmeldung Grundversorgung

Hallo,

hatte dasselbe Problem. Ich habe daher bei der (regionalen) Zentrale angerufen, in Regensburg.

Dort wurde mir eine Nummer genannt, die habe ich angerufen, und ein Mann nahm dann meine Daten auf.
Hat alles geklappt! Eventuell aber auch an der Hotline mehrmals anrufen. Manchmal sind es sehr nette Leute, manchmal wollen die Berater einen nicht verstehen...

War zwar beim Strom, aber wieso sollte das beim Gas nicht genau so sein?!

So ganz richtig kann die Aussage auch nicht sein. Wie in einem anderen Beitrag bereits angeführt, weist die Verbraucherzentrale extra darauf hin, bzw. hat auch ein Musterschreiben, daß man den Grundversorger informieren muß:

Zitat dort:

Sie sind sowohl im Falle der bloßen Entnahme als auch im Falle der
Kündigung Ihres bisherigen Versorgungsvertrages verpflichtet, dem
Grundversorger mitzuteilen, dass Sie Strom oder Gas aus dem Netz
entnehmen.

Geben Sie dafür auch das Datum an, ab dem Sie Energie aus der Grundversorgung beziehen werden.

Sie können dazu auch unseren interaktiven Musterbrief kostenfrei nutzen.

Zitat Ende

Die Hotline bei eon scheint auch damit überfordert zu sein. Falls man die mindest 30minütige Wartezeit in Kauf nimmt, erhält man bei drei Anfragen drei verschiedene Antworten.

Grottenschlechter Service.

Ich sehe schon das Chaos im Falle eines Wechsels in die Grundversorgung bei anschließender Übernahme der Verbräuche vom alten Versorger in Bezug der Energiepreisbremse.......

Hallo,

wie hast Du dich denn wo zur Grundversorgung angemeldet?

Formlos per Mail an Eon? Dann gute Nacht bei dem unterirdischen Service.

Wer soll dort die Mail an den richtigen Empfänger weiterleiten?

Da die Aussagen zur Grundversorgung doch recht verschieden sind, habe ich heute nochmals Kontakt über die Servicehotline 08 71-95 38 62 00 aufgenommen. Außergewöhnlich schnell hatte ich dann einen kaum der deutschen Sprache mächtigen Mitarbeiter am Telefon, der mir ausdrücklich versicherte, daß man nicht automatisch nach Ablauf des Vertrages bei einem anderen Versorger in die Grundversorgung, sondern zunächst die ersten drei Monate in die wesentlich teurere Ersatzversorgung fällt. Es geht hier um die Gasbelieferung. Auf meinen Einwand, daß dies doch anders auf der Webseite beschrieben ist und man automatisch nach dem ersten Verbrauch von Gas in die Grundversorgung fällt, meinte er, daß dies falsch sei, er aber sofort telefonisch mir einen "Vertrag" in der Grundversorgung anbieten könne. Für mich wirkte er, als wolle man mir "nur jetzt und nur bei ihm" einen Vertrag aufschwatzen.

Habe ich natürlich nicht getan und gleichzeitig versucht, meine bestätigte Kündigung bei meinem alten Versorger zurückzuziehen. Will mir das ganze HickHack mit Eon ersparen, falls die Angaben des freundlichen Mitarbeiters doch Unsinn sind und ich mein Widerspruchsrecht durchsetzen will.

Tut mit leid, habe schon mit einigen Energieversorgern zu tun gehabt, aber einen schlechteren Service wie bei Eon habe ich noch nicht erlebt.