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Andreas Derksen

Wie wird der Bonus verrechnet?

Guten Tag,
ich habe kürzlich meine Jahresrechnung für Erdgas erhalten. Als ich den Vertrag vor einem Jahr abgeschlossen habe, wurde angegeben, dass ich je nach Verbrauch einen Rabatt oder alternativ einen Weber Grill erhalte. Auf der Rechnung tauchen diesbezüglich keine Informationen auf. Was muss ich tun, um eine der o.g. Prämien zu bekommen?

Mit freundlichen Grüßen
Andreas
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4 Kommentare
2017-07-21T07:07:19Z
  • Freitag, 21.07.2017 um 09:07 Uhr

Hallo Herr Derksen,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Gern prüfen wir Ihr Anliegen. Bitte teilen Sie uns Ihre Vertragskontonummer mit. Herzlichen Dank!

Viele Grüße
Kathrin

2017-07-23T21:12:33Z
  • Sonntag, 23.07.2017 um 23:12 Uhr

Meine Vertragskontonummer lautet: 232 XXX XXX 073

2017-07-24T09:07:44Z
  • Nina
  •  Community Experte
  • Montag, 24.07.2017 um 11:07 Uhr

Hallo Herr Derksen,
vielen Dank - ich habe mir Ihr Vertragskonto gern sofort angesehen. Bitte schauen Sie sich die Seite 2 Ihrer aktuellen Jahresrechnung noch einmal an. Dort finden Sie unter dem Punkt "Ihre Energiekosten" den versprochenen Wechselbonus wieder.
Gibt es weitere Dinge, die wir für Sie tun können? Dann einfach Bescheid sagen - wir sind gern für Sie da.
Bis dahin liebe Grüße und einen schönen Wochenstart
Nina

2017-07-24T18:22:33Z
  • Montag, 24.07.2017 um 20:22 Uhr
Hallo,
alles klar. Danke für den Hinweis. Muss ich übersehen haben.
Ich wünsche ebenfalls eine schöne Woche!

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    😄