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Rainer Steigerwald

warum haben sie meinen Abschlag so niedrig angesetzt

warum haben Sie meinen Abschlag auf 53,00 € angesetzt???
Nach meiner letzten Eingabe vom(36785,00) Netz bekam ich die Antwort dass ich 332,00 € nachzahlen muss.

Bitte geben sie mir umgehend Bescheid.
MfG Rainer Steigerwald
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4 Kommentare
2017-10-13T07:28:49Z
  • Freitag, 13.10.2017 um 09:28 Uhr

xxx

2017-10-13T07:59:18Z
  • Freitag, 13.10.2017 um 09:59 Uhr

Hallo Herr Steigerwald,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Gern möchten wir das gemeinsam mit Ihnen klären.
Ich habe mir Ihre Daten genau angesehen und wir haben einen Fehler bei der letzten Abschlagsberechnung gemacht. Das tut mir wirklich sehr leid!!! Wir haben den Abschlag leider mit 53,00 Euro zu niedrig berechnet. Damit Ihre monatlichen Abschläge Ihren Energieverbrauch abdecken, wäre ein Abschlagsbetrag von 83,00 Euro für elf Monate richtig gewesen.

Leider können wir das jetzt nicht mehr ungeschehen machen. Wir kommen Ihnen wirklich sehr gern mit einer völlig kostenlosen Ratenzahlung entgegen, wenn es zu einer Nachzahlung in Ihrer Jahresrechnung kommt. Sie haben Ihren Abschlag bereits eigenständig hochgesetzt. Das ist sehr toll - wenn Sie das aber nicht möchten, können wir den Abschlag gern herabsetzen und wie eben angeboten, eine kostenlose Ratenzahlung mit Ihnen nach Erstellung der Rechnung vereinbaren. Melden Sie sich einfach bei uns - wir sind für Sie da.

Viele liebe Grüße und nochmal ein ganz dickes Sorry!
Kristin

2017-10-13T10:03:14Z
  • Freitag, 13.10.2017 um 12:03 Uhr
Bitte unterrichten sie mich wie hoch die Ratenzahlung dann wäre.
mit freundlichen Grüßen
R. Steigerwald😞
2017-10-13T12:32:11Z
  • Freitag, 13.10.2017 um 14:32 Uhr

Hallo Herr Steigerwald,

gern nehmen wir die Anpassung der Abschläge für Sie vor.

Viele Grüße
Kathrin

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    😄