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Andreas Stenzel

Neukundenbonus

Hallo Eon. Ich bin Neukunde und habe einen Vertrag mit Neukundenbonus abgeschlossen. Auf dem Begrüßungsschreiben steht aber nichts davon... Ist der Bonus trotzdem hinterlegt für die erste Jahresabrechnung? Viele Grüße

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5 Kommentare
2017-11-03T09:23:50Z
  • Sonja
  •  Community Experte
  • Freitag, 03.11.2017 um 10:23 Uhr

Hallo Herr Stenzel,

vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden. Der Bonusbetrag wird generell auf unseren Begrüßungsschreiben nicht mit angegeben. Wir sehen aber gern einmal für Sie nach, ob dieser für Sie bereits gebucht wurde.

Alles was wir dafür benötgen, ist Ihre Vertragskontonummer. Und damit Sie uns diese ganz sicher übermitteln können, habe ich Ihren Beitrag erst einmal auf privat gestellt. Sobald alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist, mache ich die Vertragskontonummer unkenntlich und stelle Ihren Beitrag wieder öffentlich.
Viele Grüße
Sonja

2017-11-07T07:31:01Z
  • Dienstag, 07.11.2017 um 08:31 Uhr

Hallo Sonja. Meine Vertragsnr. ist: 2320******** Strom

2017-11-07T11:04:49Z
  • Dienstag, 07.11.2017 um 12:04 Uhr

Hallo Herr Stenzel,
es wurde leider versäumt, den Bonus zu buchen, deswegen war dieser in Ihrem Begrüßungsschreiben nicht enthalten. Ich habe dies jetzt nachgeholt. Jetzt sollten Sie Ihren Bonus auch in Mein E.ON sehen. 
Viele Grüße
Jasmin

2017-11-09T10:17:54Z
  • Donnerstag, 09.11.2017 um 11:17 Uhr
Hallo Jasmin,
ich sehe jetzt den Bonus - vielen Dank!
Er steht als Guthaben unter Zahlungsart. Wann wird der verrechnet? Erst mit der Jahresschlussrechnung?
2017-11-09T10:33:11Z
  • Merle
  •  Community Experte
  • Donnerstag, 09.11.2017 um 11:33 Uhr

Hallo Herr Stenzel, 
ganz genau - Ihren Bonus erhalten Sie mit Ihrer ersten Jahresrechnung. Diese erstellen wir für Sie nach einem Jahr Vertragslaufzeit. 
Melden Sie sich gern, wenn Sie noch weitere Fragen haben - wir sind für Sie da!
Viele Grüße, 
Merle

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