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Kundenservice

Kundenservice

Karma-Manager, Problemlöser und Innovationstreiber. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden gern E.ON Kunden sind.

Beim Kundenservice des E.ON Vertriebs haben wir die Zufriedenheit unserer Kunden im Visier. Wir verstehen uns als Experten für Kampagnenmanagement, Kundenserviceprozesse und Kundenkommunikation. Denn wir betreuen knapp 6 Millionen Kunden in Deutschland mit unterschiedlichsten Bedürfnissen und Anforderungen.

Im klassischen Kundenkontakt beraten wir kompetent und nachhaltig zu unseren Produkten und Serviceangeboten – und das über alle Kanäle hinweg: Brief, Telefon, E-Mail oder Social Media. Wir nehmen das Feedback der Kunden auf, unterstützen bei Problemen und beraten zur individuell besten Lösung. Wir sind Treiber für Kampagnen und Maßnahmen, um neue Kunden für E.ON zu gewinnen und Bestandskunden zu halten. Darüber hinaus umfasst unser Aufgabenbereich auch Energiedaten-Management, Lieferantenwechsel, Abrechnung und Forderungsmanagement. Auch in das Projektmanagement für IT-Projekte sind wir involviert. Zudem sind wir Know-How-Träger für die zentrale Abwicklungssystemlandschaft und Treiber für eine zukunftsfähige und leistungsstarke Systemlandschaft im Kundenservice.

Schnell auf veränderte Markt- und Kundenbedürfnisse reagieren zu können ist besonders an der direkten Schnittstelle zum Kunden notwendig. Deswegen gestalten und optimieren wir Kundenserviceprozesse und arbeiten aktuell beispielsweise an der Digitalisierung der Kundenkommunikation. Unser Service-Design entwickeln wir auf Grundlage von Analysen kundenorientiert, zukunftsfähig und im Stile eines Marktführers weiter.

Stellen­angebote

Sie wollen Teil unseres Teams werden und den Service für die E.ON Kunden vorantreiben? Dann schauen Sie doch in unsere Stellenangebote.

Einsatzgebiete

Einsatzgebiete

Von Innovationen und Stromlösungen über Energievertrieb und Kundenservice bis Human Resources und Marketing – lernen Sie das breite Aufgabenspektrum des E.ON Vertriebs kennen.

Karriere

Karriere

Spannende Jobs und Aufgabenbereiche in einem dynamischen Marktumfeld – das macht die Arbeit beim deutschen E.ON Vertrieb aus. Als Anbieter von Energielösungen prägen wir die Energiewelt von morgen mit und bieten so jedem einzelnen Mitarbeiter die Möglichkeit, aktiv Zukunft zu gestalten.