Ausgenommen von der Preisgarantie sind Preisänderungen, die auf Änderungen der Umsatzsteuer beruhen sowie Preisänderungen, die nach Vertragsschluss und während der Preisgarantie auf erstmals wirksam werdenden neuen Steuern, Abgaben oder sonstigen unmittelbar die Beschaffung, Erzeugung, Speicherung, Netznutzung (Übertragung und Verteilung), Belieferung oder den Verbrauch von elektrischer Energie betreffenden, staatlich veranlassten Belastungen oder entsprechenden neuen Entlastungen beruhen. Der On Top Bonus wird ausschließlich bei Tarifen mit ausgewiesenem Neukundenbonus gewährt.
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Das TÜV SÜD-Siegel bestätigt: E.ON treibt die Energiewende voran – mit Lösungen für eine nachhaltigere Energiezukunft. Die Zertifizierung erfolgt freiwillig und unterstreicht unseren Anspruch, Verantwortung zu übernehmen und Standards zu setzen. DEUTSCHLAND TEST hat 2025 in Zusammenarbeit mit Focus Money eine Online-Befragung zum deutschen Kundenservice durchgeführt. Der Untersuchung in 56 Städten liegen fast 250.000 Kundenurteile zu Grunde. E.ON hat in diesem Jahr zum 11. Mal in Folge die Auszeichnung „Service König 2025" erhalten. Die ServiceValue GmbH hat 2025 in Zusammenarbeit mit CHIP eine Online-Befragung zu den Online-Vertragsabschlüssen durchgeführt. Der Untersuchung zu 88 Energieversorgern liegen insgesamt 9.885 Urteile zu Grunde. E.ON erreicht bei Energieversorgern den ersten Platz. Die umfassenden Studienergebnisse sind online unter folgendem Link einzusehen:

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