Meine innogy wird Mein E.ON

Vielleicht wissen Sie es schon, innogy gehört nun zu E.ON. Für Sie bedeutet das: Seit dem 1. Oktober 2020 beliefern wir Sie unter dem Namen E.ON weiter zuverlässig mit Energie. Gemeinsam kümmern wir uns um eine nachhaltige Energiezukunft. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und heißen Sie bei E.ON herzlich willkommen.

Wir unterstützen Sie bei der Umstellung zu Mein E.ON.

Das Serviceportal „Meine innogy“ ist jetzt „Mein E.ON“. Damit Sie Ihre Vertragsdaten weiterhin einsehen können, melden Sie sich bei „Mein E.ON“ an. Wie das funktioniert, hängt davon ab, ob und in welchem Serviceportal Sie bislang registriert waren. Wir haben Ihnen hier alle Informationen zur Anmeldung und Registrierung sowie den verfügbaren Funktionen zusammengestellt.

Das geht auch bequem per App, die sich im GooglePlayStore und App Store downloaden können.

Sie hatten das Serviceportal „Meine innogy“ genutzt?

Wenn Sie bei „Meine innogy“ registriert waren, dann benötigen Sie für den Zugriff auf das Serviceportal „Mein E.ON“ ein neues Passwort. Das erstellen Sie ganz einfach über den Prozess „Passwort zurücksetzen“. Der Benutzername wird automatisch durch die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ersetzt.

Noch nicht bei „Meine innogy“ registriert gewesen?

Waren Sie nicht im Serviceportal „Meine innogy“ registriert und möchten jetzt gern das Kundenportal „Mein E.ON“ nutzen, dann fordern Sie sich Ihren persönlichen Registrierungscode an. Hierfür benötigen Sie Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Vertragskontonummer/Kundenummer.

Bei Meine innogy UND Mein E.ON registriert?

Sollten Sie sich für beide Serviceportale registriert haben, gibt es für das weitere Vorgehen zwei Möglichkeiten:

Sie haben sich bei Meine innogy und bei Mein E.ON mit derselben E-Mail-Adresse registriert?
- Dann nutzen Sie in Mein E.ON die Funktion „Vertragskonto wechseln“, um zwischen Ihren registrierten Verträgen hin und her zu wechseln.
- Sie sehen Ihre weiteren Verträge nicht? Dann rufen Sie bitte unsere Support Hotline unter 08 00-88 888 65 (Mo-Fr 8.00-18.00 Uhr) an.
Haben Sie sich jedoch mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen bei Meine innogy und Mein E.ON registriert, dann wird Ihr innogy-Vertrag nach Mein E.ON überführt. Sie behalten aber zwei Logins: einen für Ihre innogy-Verträge und einen für Ihre E.ON-Verträge.

Wenn Sie einen Wasser-/Abwasservertrag abgeschlossen haben, besteht zurzeit leider keine Möglichkeit, sich bei Mein E.ON einzuloggen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Weitere Informationen erhalten Sie über den Link.

Kunden mit einem Strom-/Gasvertrag und einem Wasser-/Abwasservertrag können sich je nach Vertragskonten auf Mein E.ON einloggen. Hier erfahren Sie mehr dazu.

Getrennte Kundennummern: Sie können Ihren Strom-/Erdgasvertrag weiterhin einsehen. Gleiche Kundennummer: Ihren Strom-/Gasvertrag können Sie leider nicht mehr einsehen.

Zählerstand erfassen, Abschlag anpassen, Vertragsdaten einsehen, Rechnungen anzeigen und vieles mehr – das geht alles über das Serviceportal „Mein E.ON“. Falls Ihnen noch irgendwas fehlt, dann nutzen Sie einfach in Mein E.ON das Kontaktformular im Menü unter „Kontakt“.

Das ändert sich für Sie:

Benutzername vergessen: Zukünftig ist Ihr Benutzername immer Ihre E-Mail-Adresse. Die haben Sie stets parat und können Sie nicht vergessen – daher entfällt der Prozess "Benutzername vergessen" bei Mein E.ON.

Rechnungskorrektur: Die Rechnungskorrektur können Sie einfach im Mein E.ON-Menü unter "Kontakt" anfordern.

Zwischenrechnung: Zwischenrechnungen können Sie im Mein E.ON-Menü unter "Kontakt" anfordern. Dies ist für Sie kostenfrei.

Konto löschen: Wenn Sie Ihr Konto löschen wollen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Abschlagsplaner: Die Funktion "Abschlagsplaner" steht Ihnen in Mein E.ON leider nicht mehr zur Verfügung. Gern prüfen wir für Sie Ihren Abschlag. Wenden Sie sich dazu bitte an den Kundenservice.

SmartMeter: Ihre SmartMeter-Daten werden Ihnen künftig über die iONA-App bereitgestellt. Diese können Sie im Google Play und im App Store downloaden.

Als Nutzer von Meine innogy kennen Sie unsere Vorteilsangebote. Hiervon sollen Sie auch weiterhin profitieren können. Bis zum Aufbau der neuen Vorteilsseite im Serviceportal Mein E.ON bieten wir Ihnen hier einen Auszug unserer beliebtesten Freizeit-Vorteile. Sie müssen sich dafür übrigens nicht als Nutzer registrieren.

Meine innogy ist jetzt Mein E.ON. Genauso wie wir unsere Kräfte unter der Marke E.ON bündeln, wurde am 1. Oktober 2020 auch Meine innogy in Mein E.ON überführt. Für den Login benötigen Sie nur Ihre bei uns registrierte E-Mail-Adresse und ein neues Passwort. Ihr neues Passwort vergeben Sie einfach über den Link „Passwort zurücksetzen“.

Wenn Sie bei Meine innogy registriert waren, dann benötigen Sie für den ersten Login in Mein E.ON nur ein neues Passwort. Dieses vergeben Sie einfach über den Link „Passwort zurücksetzen“. Wichtig für Sie: Ihr bisheriger Benutzername wird automatisch durch die bei uns registrierte E-Mail-Adresse ersetzt. Zukünftig können Sie sich also ganz einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neuen Passwort anmelden.

Sie möchten die Vorteile von Mein E.ON nutzen? Dann fordern Sie jetzt ganz einfach über diesen Link Ihren persönlichen Registrierungscode an. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem persönlichem Registrierungscode und allen weiteren Informationen für die Anmeldung in Mein E.ON.

Ihr bisheriger Benutzername wird automatisch durch die bei uns registrierte E-Mail-Adresse ersetzt. Zukünftig können Sie sich also ganz einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neuen Passwort anmelden. Sie brauchen sich keinen Benutzernamen mehr zu merken.

In Mein E.ON ist diese Funktion zurzeit leider nicht verfügbar. Wenden Sie sich bis dahin bitte an unseren Kundenservice um Ihre Zwischenrechnung zu erhalten. Wir erledigen das gern für Sie!

Tel.: 08 00-99 44 009, Mo bis Fr: 7.00 – 20.00 Uhr; Sa: 8.00 Uhr – 16.00 Uhr (Kostenlos aus dem deutschen Festnetz)

Das erledigen wir gern für Sie! Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns dann um die Löschung.

Tel.: 08 00-99 44 009, Mo bis Fr: 7.00 – 20.00 Uhr; Sa: 8.00 Uhr – 16.00 Uhr (Kostenlos aus dem deutschen Festnetz)

Mein E.ON App

Mit der Mein E.ON App behalten Sie Ihr Vertragskonto jederzeit im Blick und Ihre Kosten unter Kontrolle. Ausgezeichnet als "Top-App" –Jetzt kostenfrei herunterladen!

Tel: 08 00-99 44 009 Mo bis Fr: 7.00 - 20.00 Uhr; Sa: 8.00 Uhr - 16.00 Uhr
Kostenlos aus dem deutschen Festnetz

Quellennachweise der Siegel für E.ON:
TopApp Focus (DE) 14/20: Für die Untersuchung von FOCUS-MONEY und ServiceValue zur Kundenzufriedenheit von Mobile Apps wurden knapp 85.000 Nutzerstimmen zu 427 Apps aus 47 unterschiedlichen Branchen/Kategorien eingeholt.

: Sie haben noch Fragen zu weiteren Themen?

Tel: 0800-9944009

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